20. April 2006

Der Schl?ɬºssel zu qualitativ hochwertigem Service Level Management

Eine gute Abgrenzung der Service Level Management (SLM) Begriffe Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA), Service Level Requirements (SLR), Underpinning Contracts (UC) und Service Katalog.

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Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 20. April 2006 um 21:25 Uhr veröffentlicht und wurde unter ITSM, SLA / OLA, Service Level Management abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

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