26. August 2006
Ein lesenswerter Artikel mit guten Argumenten, sowohl finanzieller als auch organisatorischer Art, warum man einen Service Desk als Single Point of Contact (SPOC) einführen sollte.
Technorati Tags: Service Desk, Single Point of Contact, SPOC
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am Samstag, den 26. August 2006 um 11:31 Uhr veröffentlicht
und wurde unter ITIL-Einführung, Service Desk abgelegt.
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