26. August 2006
Der Autor dieses Artikels bei infoweek.ch vertritt die These, dass eine ITIL-Einführung dreidimensional wirkt.
1. Dimension: die Service – Architektur
2. Dimension: ITSM-Organisation (Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten)
3. Dimension: Service Support und Delivery Prozesse
Technorati Tags: IT Service Management, ITIL, ITSM
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Der Beitrag wurde
am Samstag, den 26. August 2006 um 08:08 Uhr veröffentlicht
und wurde unter ITIL allgemein, ITIL-Einführung, ITSM abgelegt.
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