26. August 2006
Hier findet sich ein Artikel mit einem Fallbeispiel, in dem beschrieben wird, wie beim Verlag der Nordsee-Zeitung verschiedene ITIL-Prozesse (Service Desk, Incident Management, Financial Management for IT Services) eingeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gemacht wurden.
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am Samstag, den 26. August 2006 um 11:23 Uhr veröffentlicht
und wurde unter Financial Management for IT Services, ITIL-Einführung, Incident Management, Service Desk abgelegt.
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