ITIL einführen
Ein guter Artikel über die Einführung von ITIL von einem Industrieveteranen bei TechRepublic.com.
Er listet dabei folgende vier Haupt-Herausforderungen auf:
1. Ein ITIL-Projekt dauert Jahre.
2. Das Projekt sollte als Programm, nicht als einfaches Projekt aufgebaut werden.
3. Sie implementieren ein Framework, kein Produkt.
4. Im Laufe des Programmes werden Sie Ressourcen verlieren.
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