26. August 2006
Bei CA sind seit kurzem IT Service Management Process Maps, Visualisierungen der ITIL Best Practice Prozesse, zu finden. Diese eignen sich hervorragend für eine High-Level-Darstellung der verschiedenen Service Support und Service Delivery Prozesse aus dem ITIL Framework. Dazu sind auch neue White Paper zu den einzelnen Prozessen erhältlich.
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am Samstag, den 26. August 2006 um 11:35 Uhr veröffentlicht
und wurde unter ITIL allgemein, ITSM, Service Delivery, Service Support, White Paper abgelegt.
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