26. August 2006
Mit dem Thema SLA und mit der Einführung von SLAs beschäftigt sich die Autorin Naomi Karten schon länger, was man auf Ihrer informativen Seite zum Thema nachlesen kann.
Technorati Tags: OLA, Operational Level Agreement, Service Level Agreement, SLA
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am Samstag, den 26. August 2006 um 11:29 Uhr veröffentlicht
und wurde unter ITSM, Links, SLA / OLA, Service Delivery, Service Level Management abgelegt.
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