Das Open Source Ticketing System OTRS strebt eine ITIL-Zertifizierung an. Bis zum Sommer will das Open-Source-Projekt “Richtlinien für IT-Service-Management” erfüllen. Auf diesem Weg wolle man die Vorherrschaft lizenzpflichtiger Software in diesem Bereich angreifen.
Mal ganz abgesehen davon, dass es bisher keine offiziell abgesegente Tool-Zertifizierung der OGC gibt (in Ihrer FAQ stellt diese das auch klar) ist zumindest der Ansatz und die Idee mal loblich und verdient unser aller Unterstützung.

Der Beitrag wurde am Samstag, den 26. August 2006 um 06:31 Uhr veröffentlicht und wurde unter Incident Management, Open Source, Service Desk, Tools abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.