Studie: 21 ITIL und COBIT Kontroll-Aktivitäten
Einer neuen (kostenpflichtigen) Studie des Information Technology Process Institute (ITPI) zu Folge hat die Kombination von 21 Kontroll-Aktivitäten (in der Studie Foundation Controls genannt) die größte messbare Auswirkung auf die Gesamtperformance der IT. So konnten bei Top-Performern 12 bis 37% weniger ungeplante Aktivitäten, eine 12 bis 26% höhere Erfolgsrate und ein 2.5 bis 5.4-fach höhere Rate von Servern pro Systemadministrator festgestellt werden. Als weiteres Ergebnis konnte festgehalten werden, dass wohl vor allem das Change- und Configuration Management einen wesentlichen Unterschied bringen. (Ach ne, ganz neue Erkenntnisse…)
Weitere Infos zur kostenpflichtigen Studie finden sich hier.
Technorati Tags: Change Management, COBIT, Configuration Management, Foundation Controls, Information Technology Process Institute, ITIL, ITPI, ITSM
