26. August 2006
Wie der Help Desk bei der Verbesserung der Prozesse (durch Problem Management und Analyse der Tickets) helfen kann, wird in diesem Artikel auf isixsigma.com beschrieben.
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am Samstag, den 26. August 2006 um 06:59 Uhr veröffentlicht
und wurde unter ITIL allgemein, Incident Management, Problem Management, Service Delivery, Six Sigma abgelegt.
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