26. August 2006

Wie man Probleme mit SLAs und Verträgen mit Lieferanten vermeidet

Dieser lesenswerte Artikel beschreibt wie man Probleme mit SLAs und Verträgen in der Kunden-Lieferantenbeziehung vermeidet.

The three most common problems we encounter are:

  • Lack of a common, well understood Service Level Agreement (SLA)
  • Contracts that are inappropriate, inconsistent or badly produced
  • Unmanageable (unmonitorable/unenforceable) contractual performance criteria

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Der Beitrag wurde am Samstag, den 26. August 2006 um 08:10 Uhr veröffentlicht und wurde unter SLA / OLA, Service Level Management abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

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