Guter Artikel zu SOPs (Standard Operating Procedures), der diese mit ITIL, COBIT und anderen Standards in Verbindung setzt. In summary, IT, as a service-based organization needs to master the mundane in order to have the flexibility to work with its business units and add value. Mastering the mundane is accomplished by implementing procedures that insure [...]

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Als ich vor mehr als einem halben Jahr mit dem ITIL-Blog begonnen habe, konnte ich den damit verbundenen Aufwand nur ahnen. Kaum einen meiner damals guten Vorsätze, wie z.B. täglich News zu posten und nach und nach mehr eigene Artikel zu verfassen, konnte ich aus beruflichen und privaten Gründen bisher wirklich konsequent umsetzen. Dabei liegen [...]

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Wir alle (sollten) wissen, dass Tools und Technologie nicht ausreichen um ITIL und seine Prozesse in der IT-Abteilung eines Unternehmens zu verankern. In diesem Artikel auf SearchCIO werden fünf Schritte aufgeführt, die dabei helfen sollen, dass ITIL über die Tools hinaus zu einem Erfolg führt. Nicht nur die Prozesse und die Technologie eines Unternehmens sollten [...]

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Das Deutsche Chapter der ISACA (Information Systems Audit and Control Association) führt am 8. November 2006 in Kooperation mit der Universität Duisburg-Essen eine COBIT-Schulung durch. Diese (kostenpflichtige) 1-Tages-Schulung wird auch für (Nicht-) ISACA-Mitglieder angeboten und pilotiert gleichzeitig eine neues Zertifikat des ISACA Germany Chapters, den “COBIT Basic Practitioner”. Mehr Infos/Anmeldung hier. Technorati Tags: COBIT, ISACA, [...]

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In diesem Artikel auf ITSmWatch.com wird beschrieben, wie man mit einfachen Mitteln (z.B. Excel Sheets) eine “Component Failure Impact Analyse” (CFIA) betreiben kann, um herauszufinden ob und wie einzelne Configuration Items (CIs) die Verfügbarkeit eines IT Services beeinflussen können. Technorati Tags: Availability Management, CFIA, Component Failure Impact Analysis, Configuration Item, Configuration Items, Problem Management, CI

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