3. September 2006

Service Request Catalog Best Practices (1-5)

Der Blog Service Catalogs hat eine zehnteilige Serie zu Best Practices rund um den Service Request Catalog gestartet.

Hier die ersten fünf Best Practices:

  1. Make it easy to find. (hier komplett lesen)
  2. Merchandise, sell and cross sell! (hier komplett lesen)
  3. Help the customer help you! (hier komplett lesen)
  4. People love UPS tracking! Use it to reduce help calls by 30 – 50%. (hier komplett lesen)
  5. Under promise and over deliver! Manage expectations to reduce fire-fighting. (hier komplett lesen)

Technorati Tags: , ,

Teile und genieße Diese Icons verzweigen auf soziale Netzwerke bei denen Nutzer neue Inhalte finden und mit anderen teilen können.
  • Digg
  • del.icio.us
  • Netvouz
  • DZone
  • ThisNext
  • MisterWong
  • Wists

Der Beitrag wurde am Sonntag, den 3. September 2006 um 21:47 Uhr veröffentlicht und wurde unter Service Level Management abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

Einen Kommentar schreiben

Du mußt angemeldet sein, um kommentieren zu können.