10. September 2006

Sechs Schritte um die Service Qualität zu verbessern

Dieser Artikel auf ITSMWatch.com beschreibt sechs einfache Schritte um die Service Qualität zu verbessern.

Create a process for authorizing standard changes
Identify candidates for standard changes
Write standard operating procedure (SOP)
Train, test, and release
Put the SOP under CM control
Manage, monitor, report, and audit

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Der Beitrag wurde am Sonntag, den 10. September 2006 um 22:14 Uhr veröffentlicht und wurde unter Change Management abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

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