Gerade entdeckt: The Art of Service: ITIL Podcast.
Bored with the “blah blah blah, acronym acronym acronym” delivery method of ITIL and IT Service Management? Well, so were we! Funny skits, real world ideas and the best of what’s new in the world of ITIL all in one big shiny happy space!!

Bisher veröffentlicht (Stand: 24.09.2006):

ISO 20000 [...]

Wegen vieler Nachfragen nach Musterprüfungen und Beispielfragen zum ITIL Foundation Examen, hier ein kleiner Link-Tipp:
Bei ITSM Consulting lässt sich eine offizielle Musterprüfung zum ITIL Foundation Examen der EXIN / des TÜV als PDF herunterladen. Das PDF-File enthält eine Prüfung mit 40 Beispielfragen inklusive Lösungen mit Erläuterungen, die Ihnen ein Gefühl geben sollten, was in der [...]

Der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Softwaretechnik an der Universität Duisburg-Essen führt gerade eine Studie zum Thema „Status Quo im IT Service Management“ durch. Der Focus der Studie liegt auf derzeitigen Trends, Entwicklungen und Perspektiven im IT Service Management. Dazu wird online bis zum 30.10.2006 eine Umfrage unter der URL http://www.softec.uni-due.de/umfrage/ bereitgestellt.

Technorati Tags: ITIL, ITSM, IT [...]

Noch ein Framework: ASL, die Application Services Library. Die ASL legt, im Gegensatz zu ITIL, den Schwerpunkt auf das Management von Applikationen, nicht Infrastrukturelementen. Das soll erreicht werden, indem, ähnlich wie bei ITIL, die Prozesse des Applikationsmanagements zueinander in Beziehung gebracht werden. Auch hier steht Best Practice und ein einheitliches Wording im Vordergrund.
Eine Kurzübersicht über [...]

Ich bin heute zufällig über ISM3 (eigentlich ISM hoch 3) – das Information Security Management Maturity Model – gestolpert, das einen Ansatz für die Spezifikation, die Implementierung und die Bewertung von prozessorientierten Information Security Management (ISM) Systemen bieten will.
ISM3 soll dabei:

Die Erstellung von ISM Systemen ermöglichen, die an den Business-Zielen ausgerichtet sind.
Auf jede Organisation, unabhängig [...]