1. Januar 2008
Die ersten Gütesiegel IT!L Certified Tool V3 der Serview wurden den Herstellern Axios Systems, Wendia und Q to Be überreicht.
Seit Oktober bietet die Serview GmbH das neue Zertifizierungsschema  (IT!LCertifiedTool) für alle IT Service Management Tools an. Dabei konzentriert sich die Vorgehensweise auf die neusten Disziplinen, wie Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und ganz besonders auf Continual Service Improvement. Durch den speziell auf die ITIL Version 3 ausgerichteten Fragenkatalog lässt sich ein sehr detaillierter Einblick in das jeweilige Tool verwirklichen. Bis zu 500 Kriterien werden während der Begutachtung aus den ITIL-Prozessen überprüft und anhand eines Gewichtungsschlüssels bewertet. Alle Infos unter www.itsmtools.de
