Samstag, den 21. Februar 2009
Trotz Krise – Keine Einbußen bei der IT-Servicequalität!
Die Idee, die Service-Levels angesichts der Krise zu reduzieren, ist absurd, kritisieren die Berater von Serview.
Als Reflex auf die Konjunkturkrise dürfen Unternehmen die Steigerung der Qualität in den IT-Prozessen nicht vernachlässigen. “Solche Konzepte laufen auf ein Kaputtsparen der Leistungsfähigkeit hinaus”, kritisiert Markus Bause, Geschäftsführer der Consulting-Firma Serview. Er reagiert damit auf Aufforderungen, die Service-Levels zu [...]
