ITIL v2, ITIL v3 und ISO/IEC 20000 – Welche Ausbilung gibt es? Welche kann man kombinieren? Gibt es Seiteneinstiege? Die erste Ausbildungsübersicht in der alle aktuellen ITIL und ISO/IEC 20000 Seminare gemeinsam und in Zusammenhang erklärt werden. Alles auf einen Blick und Klick: Hinweis: In dem PDF-Dokument sind die Schulungen per Mausklick anwählbar, [...]
Serview hat sich in einem Leitfaden mit den 10 häufigsten Vorurteilen gegenüber ITIL v3 im Markt auseinander gesetzt. Dazu gehören etwa die Fragen, ob die neue Version des Regelwerks lediglich einen Zugewinn an Prozessen biete, die Einführung eine radikale Umstellung zur Folge habe oder ob bisherige Investitionen in ITIL v2 verloren gehen würden. Auch ob [...]
Die Folgen konjunktureller Krisensituationen machen durch die Zwänge zur Kostenreduzierung auch vor der IT-Organisation nicht halt. Durch die bisherigen Konsolidierungsmaßnahmen im Bereich der Applikationen und Infrastruktur sind diese Potenziale jedoch zu großen Teilen ausgeschöpft. Serview hat deshalb in einer ITIL-Agenda die sechs wichtigsten Bereiche herausgearbeitet, auf die sich die Unternehmen aktuell konzentrieren sollten. ITIL als [...]
Das Service Lifecycle Interaction Model stellt die wesentlichsten Zusammenhänge aus ITIL v3 in einer ganzheitlichen Betrachtung dar. Serview schenkt Ihnen das Service Lifecycle Interaction Model kostenlos als PDF-Dokument zum Druck im Format DIN A4. Tipp: Hier können Sie Service Lifecycle Interaction Model als Großformat-Plakat beziehen.
„Serview ist das erste und einzige Beratungsunternehmen mit einem unabhängig bescheinigten ISO 20000 konformen Beratungsansatz!“ Bereits im November letzten Jahres hat die Serview GmbH durch das unabhängige Zertifizierungsunternehmen DQS (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ) alle eingesetzten Hilfsmittel (Prozessdesigns, Handbücher, Templates, etc.) auf die ISO 20000 Konformität überprüft und zertifizieren lassen. Damit ist Serview weltweit [...]
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