Unter „Clienting“ versteht der Management-Guru Edgar K. Geffroy die konsequente Ausrichtung auf den Kunden. Und Kundenorientierung in der IT bedeutet, über eine zielgerichtete Benutzerorientierung die eigene Leistungsfähigkeit erlebbar zu machen. Dazu gehört nicht nur, die Benutzer in ihren Bedürfnissen gut zu verstehen, sondern mit ihnen ein partnerschaftliches Verhältnis aufzubauen. Wie sich in der IT ein [...]

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Welche ITIL Zertifizierung bringt welchen Credit. Alle Infos: www.itil-routenplaner.de

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Angesichts des weit verbreiteten Problems, dass die Informationstechnik in den Unternehmen nicht ausreichend positioniert ist, hat die Standardisierungsbehörde ISO letztes Jahr den internationalen Standard ISO/IEC 38500:2008 “Corporate Governance in Information Technology” entwickelt. Serview führt in diesen Tagen zwei eintägige Veranstaltungen zu diesem neuen Standard durch. Die Teilnehmer erhalten dabei Informationen aus erster Hand, da der [...]

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Warum es heute keinen Sinn mehr macht, als ITIL Einsteiger, mit ITIL v2 Schulungen zu starten, zeigt nicht nur das neue Schaubild der Serview. Alle Informationen hier… http://www.serview.de/allgemein/allgemein/presse/news/serview-themen/itil-v2-macht-keinen-sinn-mehr  

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