Die neue Version der Best-Practices-Sammlung wird noch nicht so angenommen wie erwartet. Das hat diverse Gründe. Es ist alles eitel, dichtete Andras Gryphius 1637. Sieht man sich das IT-Service-Management deutscher Unternehmen an, ist man versucht, dem Barock-Poeten zuzustimmen: “Es ist alles Itil.” Schätzungsweise vier von fünf Unternehmen reklamieren für sich, zumindest ihren Service-Desk nach der [...]
Autor(en): Karin Quack, COMPUTERWOCHE-Redakteurin. Nach dieser Norm sollte sich die Gestaltung der Corporate Governance in der IT an sechs zentralen Prinzipien orientieren. Corporate Governance in Information Technology, so lautet die Bezeichnung eines ISO/IEC-Standards, der im vergangenen Jahr verabschiedet wurde und als ISO/IEC 38500:2008 bekannt ist. Nach Ansicht des auf IT-Alignment-Themen spezialisierten Beratungsunternehmens Serview ist mit [...]
playIT!L v3 ist ein Brettspiel zum kennenlernen oder auffrischen von ITILv3 Inhalten. Die im Brettspiel benutzten Wissenkarten decken alle 5 Phasen von ITIL v3 ab. Der Schwierigkeitsgrad der Fragestellung liegt auf dem ITIL v3 Foundation Prüfungsniveau. Alle Infos: http://www.serview.de/it-service-management/itil-schulung/schulungen/play-itil
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