Die Spielidee Warum eine deutsche IT!L-Meisterschaft? ITIL ist heutzutage ein in der Praxis sehr etabliertes Regelwerk für das IT Service Management. Mehrere zehntausend ITSM-Fachleute in Deutschland verfügen inzwischen über entsprechende Zertifizierungen. Aber wer gehört hier zu den Besten? Insofern bietet es sich an, einen Kompetenzwettbewerb zwischen den fachlich ambitionierten ITSM-Fachleuten durchzuführen. Dahinter verbergen sich keine [...]

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Die ganz besondere ISO20000 Ausbildungsmöglichkeit nur für ITIL-Zertifizierte Service Manager und Experten! Über 1500 Teilnehmer haben die ITIL Intensiv & All-Inclusive Ausbildungen bei der Serview besucht und zu dem werden lassen was ein Original ausmacht: Unverwechselbarkeit. Jetzt gibt es dieses Ausnahme-Trainingskonzept auch für ISO20000 und das speziell für ITIL-Zertifizierte.    Sie sind zertifizierter ITIL Service Manager oder im Besitz des [...]

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Ein “Mensch-ärgere-dich-nicht!”-Spiel mit Wissenskarten soll Interessierten die neue Itil-Version näher bringen. Das Beratungsunternehmen Serview bietet IT-Verantwortlichen die Möglichkeit, die neueste Itil-Version spielerisch kennenzulernen beziehungsweise bereits erworbenes Wissen aufzufrischen: Das Brettspiel “playIT!L v3” orientiert sich an dem Klassiker “Mensch, ärgere dich nicht!” und ist dadurch sofort verständlich. Bis zu sechs Spieler können gleichzeitig mitmachen.   Die [...]

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Um die typischen Offshore-Risiken auszuschließen, setzt der IT-Dienstleister TUI Infotec auf eine deutschsprachige Schnittstelle und standardisierte IT-Prozesse. Wenn Michael Cares, Service-Manager des Offshore-Dienstleisters TUI Infotec, zu Gesprächen mit dem indischen Partner Sonata Software fliegt, muss er immer genug Zeit für private Kontakte einplanen. Denn in Indien legen die Menschen größten Wert auf eine familiäre Note [...]

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 „Ich erwarte von einem CIO, dass er mir den Anstoß seines Handelns beschreiben kann. Denn für Service-Management-Projekte braucht man den ,Kittel-brennt‘-Faktor auf der obersten Ebene sowie auf den mittleren Führungsebenen“, so Michael Kresse, Geschäftsführer des Consulting-Hauses Serview. Die Notwendigkeit, den menschlichen Faktor in ITSM-Projekten (IT-Service-Management) zu berücksichtigen, betonte Michael Kresse, Geschäftsführer des Consulting- und Schulungshauses [...]

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