Die Einführung eines systematischen IT-Service-Managements wird vor allem von den Führungskräften den Fachabteilungen gewürdigt, so eine Studie von Serview.

Wer ein IT-Service-Management nach ITIL (IT Infrastructure Library) einführt, verbessert nicht nur seine IT-Prozesse, sondern stärkt auch noch seine Position im Unternehmen. Drei von fünf IT-Verantwortlichen genießen danach eine höhere Wertschätzung. Zu diesem Ergebnis kam das auf IT-Service-Management (ITSM) spezialisierte Beratungsunternehmen SERVIEW durch Befragung von etwa 200 IT-Managern.

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Der Beitrag wurde am Dienstag, den 1. Dezember 2009 um 12:16 Uhr veröffentlicht und wurde unter Allgemein zu ITIL v3, ITIL-Einführung, ITSM abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.