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	<title>ITIL V3 &#187; Balanced Scorecard</title>
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	<description>Nachrichten rund um ITIL und ISO20000</description>
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		<title>Wie stellt man Kennzahlen am besten dar?</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:46:00 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Balanced Scorecard]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>

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		<description><![CDATA[Wenn Sie sich mit dem Thema besch&#228;ftigen wie Sie die von Ihnen definierten und ermittelten Kennzahlen (Metriken, KPIs, Balanced Scorecards) am besten f&#252;r das Management aufbereitet werden k&#246;nnen, dann wird Ihnen der Dashboardspy sicherlich viele Ideen liefern. Die Website besch&#228;ftigt sich mit Enterprise Dashboards und ver&#246;ffentlicht regelm&#228;ssig Screenshots von Beispielanwendungen.
Enterprise Dashboards sind Business Management Tools, [...]]]></description>
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		<title>Die ITIL-Performance messen</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:45:02 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Balanced Scorecard]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Studien]]></category>

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		<description><![CDATA[Der gute alte Spruch, dass man nur beurteilen kann was man misst, scheint noch nicht &#252;berall angekommen zu sein. Dieser hier ver&#246;ffentlichten Studie zu Folge messen nur 4% aller Befragten den Erfolg Ihrer ITIL-Prozesse konsequent mit entsprechenden KPIs / Metriken. 13% messen &#252;berhaupt nichts, scheinen sich also um Ihre Prozesse gar nicht zu k&#252;mmern. Mich [...]]]></description>
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		<title>BSC-Artikel auf cio.com</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:00:30 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Balanced Scorecard]]></category>
		<category><![CDATA[Bücher]]></category>

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		<description><![CDATA[Auf cio.com ist ein Auszug aus dem neuen Buch der Balanced Scorecard P&#228;pste Kaplan und Norton (Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies) erschienen. Sehr lesenswert&#8230;

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		<title>Drei Schritte zur Scorecard</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:46:43 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Balanced Scorecard]]></category>
		<category><![CDATA[Links]]></category>

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		<description><![CDATA[Mit drei Schritten soll uns dieser Artikel bei computerwelt.at zur Balanced Scorecard f&#252;r den Helpdesk bringen.

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