Die wohl am häufigsten gestellte Frage der zurückliegenden Monate war ganz sicher: “Wie lange gibt es noch Prüfungen nach ITIL® v2?”. In diesen Tagen erfolgte die offizielle Bekanntmachung der OGC zur Zurückziehung der ITIL® v2-Prüfungen.  Folgendes ist offiziell beschlossen:
Das Zurückziehen der ITIL v2 Prüfungen wird produktbasierend durchgeführt. Das bedeutet, alle sprachlichen Varianten einer Prüfung (z.B. [...]

learnITIL v3 – Advanced Service Management PocketBook, das Buch, das die Lizenz vom Office of Government Commerce (Rechteinhaber von ITIL) erhalten hat, ist heute erschienen. Auf 190 Seiten werden die wichtigsten Inhalte von ITIL v3 beschrieben. Das Buch kostet 25,90€ und hat das kompakte Format eines Taschenbuches. Bestellen kann man das Buch hier: http://www.itilshop.de    
 

Serview wird am 03.12.2007 das erste IT Service Management Buch mit ITIL v3 in deutscher Sprache veröffentlichen. Damit sich ITIL v3 auch in Deutschland schnell etabliert, verschenkt die Serview 1000 dieser Bücher. Alle Infos zu der ungewöhnlichen Aktion finden Sie hier: http://www.serview.de/content/itsm1/education/itilv3_kostenloses_buch
 

Das itSMF hat vor kurzem einen eigenen Buchshop online gestellt, in dem neben den offiziellen OGC-Büchern auch eigene Veröffentlichungen (auch solche des deutschen itSMF-Chapters) verkauft werden.

Wenn Sie sich mit Business Continuity beschäftigen müssen/dürfen/sollen, dann lautet mein ultimativer Buchtipp: “Business Continuity Planning Methodology“.
Das Buch stellt eine gute Schritt-für-Schritt-Anleitung dar, wie man einen Business Continuity Plan entwickelt, testet und am Leben erhält (sprich ständig aktualisiert).
Der im Buch beschriebene Prozess beinhaltet die folgenden sechs Schritte: Risk Management (Risiko Management), Business Impact Analysis (Welche [...]