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	<title>ITIL V3 &#187; BÃ¼cher</title>
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	<description>Nachrichten rund um ITIL und ISO20000</description>
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		<title>ITILÂ®v2 wird abgekÃ¼ndigt</title>
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		<pubDate>Fri, 30 Oct 2009 17:15:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Koenigti</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[Service Delivery]]></category>
		<category><![CDATA[Service Support]]></category>
		<category><![CDATA[Training]]></category>

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		<description><![CDATA[Die wohl am hÃ¤ufigsten gestellte Frage der zurÃ¼ckliegenden Monate war ganz sicher: &#8220;Wie lange gibt es noch PrÃ¼fungen nach ITILÂ® v2?&#8221;. In diesen Tagen erfolgte die offizielle Bekanntmachung der OGC zur ZurÃ¼ckziehung der ITILÂ® v2-PrÃ¼fungen.Â  Folgendes ist offiziell beschlossen:
Das ZurÃ¼ckziehen der ITIL v2 PrÃ¼fungen wird produktbasierend durchgefÃ¼hrt. Das bedeutet, alle sprachlichen Varianten einer PrÃ¼fung (z.B. [...]]]></description>
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		<title>Das neue ITIL v3 Buch der Serview erhÃ¤lt offizielle Lizenz.</title>
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		<pubDate>Wed, 06 Feb 2008 18:48:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>MK</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein zu ITIL v3]]></category>
		<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[
learnITIL v3 &#8211; Advanced Service Management PocketBook, das Buch, das die Lizenz vom Office of Government Commerce (Rechteinhaber von ITIL) erhalten hat, ist heute erschienen. Auf 190 Seiten werden die wichtigsten Inhalte von ITIL v3 beschrieben. Das Buch kostet 25,90â‚¬ und hat das kompakte Format eines Taschenbuches. Bestellen kann man das Buch hier: http://www.itilshop.deÂ Â  Â 
Â 


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		<title>Serview verschenkt 1000 ITIL v3 BÃ¼cher in deutscher Sprache</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Nov 2007 13:48:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>MK</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein zu ITIL v3]]></category>
		<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Serview wird am 03.12.2007 das erste IT Service Management Buch mit ITIL v3 in deutscher Sprache verÃ¶ffentlichen. Damit sich ITIL v3 auch in Deutschland schnellÂ etabliert, verschenkt die Serview 1000 dieser BÃ¼cher. Alle Infos zu der ungewÃ¶hnlichen Aktion finden Sie hier: http://www.serview.de/content/itsm1/education/itilv3_kostenloses_buch
Â 


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		<title>itSMF-Buchshop online</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 10:46:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Das itSMF hat vor kurzem einen eigenen Buchshop online gestellt, in dem neben den offiziellen OGC-B&#252;chern auch eigene Ver&#246;ffentlichungen (auch solche des deutschen itSMF-Chapters) verkauft werden.

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		<title>Buchtipp: Business Continuity Planning Methodology</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:54:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[IT Service Continuity Management]]></category>

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		<description><![CDATA[Wenn Sie sich mit Business Continuity besch&#228;ftigen m&#252;ssen/d&#252;rfen/sollen, dann lautet mein ultimativer Buchtipp: “Business Continuity Planning Methodology“.
Das Buch stellt eine gute Schritt-f&#252;r-Schritt-Anleitung dar, wie man einen Business Continuity Plan entwickelt, testet und am Leben erh&#228;lt (sprich st&#228;ndig aktualisiert).
Der im Buch beschriebene Prozess beinhaltet die folgenden sechs Schritte: Risk Management (Risiko Management), Business Impact Analysis (Welche [...]]]></description>
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		<title>Buchrezension: IT-Service &#8211; Der Kern des Ganzen von Paul Huppertz</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:56:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>

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		<description><![CDATA[Der Band 6 der IT Service Management Pocketreader-Reihe von Serview aus der Feder des Autoren Paul G. Huppertz handelt, wie der Titel schon sagt, vom Kern des IT Service Management: Dem eigentlichen IT-Service.
Wohl kaum ein Begriff wird in der heutigen IT so oft benutzt wie der des IT-Service. Wenn man jedoch Kunden, Dienstleister oder IT-Mitarbeiter [...]]]></description>
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		<title>ITIL Service Delivery und ITIL Security Management B&#252;cher bald in Deutsch verf&#252;gbar</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:55:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[Security Management]]></category>
		<category><![CDATA[Service Delivery]]></category>

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		<description><![CDATA[Wie das deutsche Chapter des itSMF verlauten lie&#223; sind die deutschsprachigen Ausgaben der ITIL-Grundlagenb&#252;cher „ITIL Service Delivery“ und ITIL Security Management“ bald bei van Haren Publishing bestellbar. Das Service Support Buch ist ja schon l&#228;nger in deutscher Sprache verf&#252;gbar.


Technorati Tags: B&#252;cher, ITIL Security Management, ITIL Service Delivery, ITIL Service Support



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		<title>Buchrezension: HMD &#8211; Praxis der Wirtschaftsinformatik 232 (Strategisches IT-Management) und HMD 237 (IT-Servicemanagement)  (dpunkt)</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:41:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Der dpunkt-Verlag behandelt mit den Readern aus der Reihe &#8222;HMD &#8211; Praxis der Wirtschaftsinformatik&#8220; regelm&#228;&#223;ig Schwerpunktthemen aus dem weiten Feld der Wirtschaftsinformatik.
Mit den HMD-Heften 232 (Strategisches IT-Management) und 237 (IT-Servicemanagement) wurden im August 2003 und im Juni 2004 Themen aus dem Bereich ITSM und ITIL behandelt.
Im Heft 232 geht es um das weite Feld des [...]]]></description>
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		<title>Buchrezension: ITIL kompakt und verst&#228;ndlich von Alfred Olbrich (Vieweg)</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:41:40 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>

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		<description><![CDATA[In seinem Buch „ITIL kompakt und verst&#228;ndlich“ bringt der Autor Alfred Olbrich seinen Lesern das Thema IT Service Management kurz und einpr&#228;gsam nahe. Dazu macht er zun&#228;chst mit den grundlegenden Begriffen vertraut und beschreibt die ITIL-Prozesse aus den Bereichen Service Support und Service Delivery allgemein und mit Beispielen aus der Praxis. In einem anschlie&#223;enden Best [...]]]></description>
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		<title>Pocketreader &#8220;An Introductory Overview of ITIL&#8221; und ITIL-Process-Map kostenlos als PDF herunterladbar</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:37:44 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Service Support]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei der Firma Mindscope sind nach einer kurzen Registrierung das Buch “An Introductory Overview of ITIL” und eine ITIL-Process-Map jeweils als PDF kostenlos herunterladbar. Der 42-seitige Reader gibt einen high-level-&#220;berblick &#252;ber die IT Infrastructure Library und eignet sich ideal f&#252;r den Einstieg in ITIL und ITSM, die Process-Map beschreibt die Service Support und Service Delivery [...]]]></description>
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		<title>Neues Buch: Metrics for IT Service Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:31:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Bei Van Haren Publishing ist ein neues Buch zum Thema Metriken mit dem Titel &#8220;Metrics for IT Service Management&#8221; erschienen. Es handelt vom Design und der Implemenentierung von Metriken in Service Organisationen. Es basiert auf ITIL und erkl&#228;rt wie man Metriken zur Kontrolle und Steuerung von IT Service Organisationen einsetzen kann. Leider ist das Buch [...]]]></description>
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		<title>Buchrezension: ITIL &#8211; Einf&#252;hren und umsetzen von Wolfgang Els&#228;sser (Hanser Verlag)</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:04:33 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL-EinfÃ¼hrung]]></category>
		<category><![CDATA[Microsoft Operations Framework (MOF)]]></category>

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		<description><![CDATA[Das Buch „ITIL – Einf&#252;hren und umsetzen“ von Wolfgang Els&#228;sser sieht sich selbst als Praxisleitfaden f&#252;r effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erkl&#228;rt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingef&#252;hrt und umgesetzt werden k&#246;nnen.
Dazu werden zun&#228;chst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die Service-Delivery-Prozesse [...]]]></description>
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		<title>Buchrezension: ITIL &#8211; Einf&#252;hren und umsetzen von Wolfgang Els&#228;sser (Hanser Verlag)</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:02:08 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL-EinfÃ¼hrung]]></category>
		<category><![CDATA[Microsoft Operations Framework (MOF)]]></category>

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		<description><![CDATA[Das Buch &#8222;ITIL &#8211; Einf&#252;hren und umsetzen&#8220; von Wolfgang Els&#228;sser sieht sich selbst als Praxisleitfaden f&#252;r effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erkl&#228;rt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingef&#252;hrt und umgesetzt werden k&#246;nnen.
Dazu werden zun&#228;chst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die Service-Delivery-Prozesse [...]]]></description>
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		<title>BSC-Artikel auf cio.com</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:00:30 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Balanced Scorecard]]></category>
		<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Auf cio.com ist ein Auszug aus dem neuen Buch der Balanced Scorecard P&#228;pste Kaplan und Norton (Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies) erschienen. Sehr lesenswert&#8230;

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		<title>Neuer ITIL-Webshop online</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:57:33 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Links]]></category>

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		<description><![CDATA[Serview hat heute unter http://shop.serview.de einen Webshop mit Produkten rund um ITIL online gestellt. Neben Mousepads, Tassen und Shirts mit Spr&#252;chen rund um ITIL, werden auch die hauseigenen B&#252;cher und Pocketbooks, sowie Poster angeboten.

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		<title>Buchrezension: ITIL Praxisbuch von Ulrike Buhl (mitp)</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:49:26 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>

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		<description><![CDATA[Der Begriff Praxis ist nicht ohne Grund Bestandteil des Titel des Buches &#8222;ITIL Praxisbuch&#8220; von Ulrike Buhl. Die Autorin setzt die Kenntnisse des ITIL-Framework voraus und beschreibt auf dieser Basis aufbauend Erfahrungen aus der Praxis. So h&#228;lt man sich nach einem einf&#252;hrenden Kapitel zum Thema Studien und Befragungen aus dem ITIL-Umfeld, die f&#252;r die eigene [...]]]></description>
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		<title>Neue Zeitschrift &#8220;it-Service-Management&#8221;</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:40:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Seit 01. April erscheint regelm&#228;&#223;ig (2 Ausgaben pro Jahr) im dpunkt.verlag die Zeitschrift it-Service-Management.
it-Service-Management ist das offizielle Organ des IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V.
Das Spektrum der Beitr&#228;ge reicht von Praxisberichten (Best Practices / Case Studies) bis hin zu wissenschaftlichen Analysen aus dem Themengebiet IT-Service-Management. Ein Schwerpunkt der Ver&#246;ffentlichungen konzentriert sich auf die Kommunikation [...]]]></description>
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		<title>Neues Buch: Advanced PocketBook des ITSMI &#8216;Band 6 &#8211; IT-Service, der Kern des Ganzen&#8217;</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:39:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[BÃ¼cher]]></category>

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		<description><![CDATA[Der sechste Band der ITSMI-Advanced Pocketbook-Reihe soll die Frage behandeln was ein IT-Service eigentlich ist. Das Buch wird ab dem 25.04.2006 im Rahmen des 4.ITSM-Kongress meetIT!L des IT SERVICE Management Institutes offiziell vorgestellt und ist ab Mai im Buchhandel erh&#228;ltlich. Sobald wir ein Exemplar des Buches in die Finger bekommen werden wir mehr berichten.
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		<title>Neues Buch: Business IT Alignment mit ITIL, COBIT, RUP</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:38:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Serview, bzw. Michael Kresse gibt Anfang April ein neues Buch mit dem Titel &#8220;Business IT Alignment mit ITIL, COBIT, RUP: Gegen&#252;berstellung und Integration der Referenzmodelle von IT SERVICE Management, IT Governance und Anwendungsentwicklung&#8221; heraus.
Darin wird laut Pressemeldung von Serview
aufgezeigt, wie praxisgerecht eine Integration von Prozessen nach  ITIL (IT SERVICE Management), COBIT (IT Governance) und [...]]]></description>
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