Der Begriff Praxis ist nicht ohne Grund Bestandteil des Titel des Buches „ITIL Praxisbuch“ von Ulrike Buhl. Die Autorin setzt die Kenntnisse des ITIL-Framework voraus und beschreibt auf dieser Basis aufbauend Erfahrungen aus der Praxis. So hält man sich nach einem einführenden Kapitel zum Thema Studien und Befragungen aus dem ITIL-Umfeld, die für die eigene [...]

Seit 01. April erscheint regelmäßig (2 Ausgaben pro Jahr) im dpunkt.verlag die Zeitschrift it-Service-Management.
it-Service-Management ist das offizielle Organ des IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V.
Das Spektrum der Beiträge reicht von Praxisberichten (Best Practices / Case Studies) bis hin zu wissenschaftlichen Analysen aus dem Themengebiet IT-Service-Management. Ein Schwerpunkt der Veröffentlichungen konzentriert sich auf die Kommunikation [...]

Der sechste Band der ITSMI-Advanced Pocketbook-Reihe soll die Frage behandeln was ein IT-Service eigentlich ist. Das Buch wird ab dem 25.04.2006 im Rahmen des 4.ITSM-Kongress meetIT!L des IT SERVICE Management Institutes offiziell vorgestellt und ist ab Mai im Buchhandel erhältlich. Sobald wir ein Exemplar des Buches in die Finger bekommen werden wir mehr berichten.

Serview, bzw. Michael Kresse gibt Anfang April ein neues Buch mit dem Titel “Business IT Alignment mit ITIL, COBIT, RUP: Gegenüberstellung und Integration der Referenzmodelle von IT SERVICE Management, IT Governance und Anwendungsentwicklung” heraus.
Darin wird laut Pressemeldung von Serview
aufgezeigt, wie praxisgerecht eine Integration von Prozessen nach ITIL (IT SERVICE Management), COBIT (IT Governance) und [...]