Themenbereich 'Capacity Management'

Samstag, den 26. August 2006

ITIL Whitepaper-Serie von Teamquest

Die Firma Teamquest hat eine fünfteilige White Paper Serie rund um ITIL herausgegeben, welche hier kostenlos heruntergeladen werden können.
Die Paper geben einen guten Überblick über die folgenden Themen:

Service Level Management
Capacity Management
Financial Management
Introduction to ITIL
ITIL Framework

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Themenbereich Capacity Management, Financial Management for IT Services, ITIL allgemein, Service Level Management, White Paper | 0 Kommentar »

Samstag, den 26. August 2006

Herausforderung Capacity Management…

Mit dem Thema Capacity Management und der mangelhaften Kapazitätsplanung der meisten Firmen beschäftigt sich dieser kurze Artikel auf erp4it.

Technorati Tags: Capacity Management, ITIL

Themenbereich Capacity Management | 0 Kommentar »

Samstag, den 26. August 2006

In welcher Reihenfolge soll man die ITIL-Prozesse einführen?

Spielen Sie mit dem Gedanken einzelne oder gar alle ITIL-Prozesse in Ihrem Unternehmen einzuführen? Die meisten Implementierungen beginnen (wegen des Quick Wins) meist mit dem Prozess Incident Management und der Funktion Service Desk. Wie sieht aber die weitere Reihenfolge aus? Warum nicht von anderen lernen mag sich die Unternehmensberatung Arcondis im Jahr 2004 gefragt haben, [...]

Themenbereich Availability Management, Capacity Management, Change Management, Configuration Management, Financial Management for IT Services, IT Service Continuity Management, ITIL allgemein, ITIL-Einführung, Incident Management, Problem Management, Release Management, Security Management, Service Desk, Service Level Management, Studien | 0 Kommentar »