Sechs Schritte um die Service Qualität zu verbessern
Dieser Artikel auf ITSMWatch.com beschreibt sechs einfache Schritte um die Service Qualität zu verbessern. Create a process for authorizing standard changes Identify candidates for standard changes Write standard operating procedure (SOP) Train, test, and release Put the SOP under CM control Manage, monitor, report, and audit Technorati Tags: Change Management
