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	<title>ITIL V3 &#187; Change Management</title>
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	<description>Nachrichten rund um ITIL und ISO20000</description>
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		<title>Sechs Schritte um die Service Qualit&#228;t zu verbessern</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/09/10/sechs-schritte-um-die-service-qualitt-zu-verbessern/</link>
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		<pubDate>Sun, 10 Sep 2006 21:14:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>

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		<description><![CDATA[Dieser Artikel auf ITSMWatch.com beschreibt sechs einfache Schritte um die Service Qualit&#228;t zu verbessern.
Create a process for authorizing standard changes
Identify candidates for standard changes
Write standard operating procedure (SOP)
Train, test, and release
Put the SOP under CM control
Manage, monitor, report, and audit



Technorati Tags: Change Management



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		<title>BPMspace for ITIL &#8211; Open Source ITIL Tool</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/bpmspace-for-itil-open-source-itil-tool/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 10:26:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Service Level Management]]></category>

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		<description><![CDATA[Mit BPMspace for ITIL wurde vor kurzem ein freies, kostenloses Open Source Toolset f&#252;r Process Management, Ticketing, CMDB und die Erstellung eines Service Katalogs angek&#252;ndigt, dessen erster Release f&#252;r Oktober 2006 erwartet wird.
BPMspace basiert auf den Open Source Produkten mySQL, JBoss und jBPM und ist in Java geschrieben. Daher soll es sowohl in Unix-, Linux-, [...]]]></description>
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		<title>BMC White Paper: ITIL f&#252;r KMUs</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:07:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
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		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
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		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[In diesem Whitepaper (Registrierung erforderlich) gibt BMC f&#252;nf Empfehlungen in Bezug auf ITIL f&#252;r kleine und mittelgrosse Unternehmen (KMU) ab. Ganz uneigenn&#252;tzig (Change, Incident, Problem und Configuration Management sind nur rein zuf&#228;llig die Bereiche in denen BMC am besten aufgestellt ist) werden dem Leser folgende Dinge ans Herz gelegt:
1. Adopt a phased approach to implementing [...]]]></description>
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		<title>Mecury Change Control Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:55:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>

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		<description><![CDATA[Mercury pr&#228;sentierte k&#252;rzlich mit Mercury Change Control Management ein weiteres Produkt: Die erste L&#246;sung zum kontrollierten Management von Applikations&#228;nderungen (Change Management). IT-Entscheider sind damit in der Lage, den Prozess des Change Managements zu automatisieren und somit IT-Gesch&#228;ftsrisiken zu minimieren. Laut IDC sind mehr als 80 Prozent aller gesch&#228;ftskritischen Service St&#246;rungen auf mangelhafte Change Control Prozesse [...]]]></description>
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		<title>Studie: 21 ITIL und COBIT Kontroll-Aktivit&#228;ten</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:50:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[IT Governance]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Studien]]></category>

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		<description><![CDATA[Einer neuen (kostenpflichtigen) Studie des Information Technology Process Institute (ITPI) zu Folge hat die Kombination von 21 Kontroll-Aktivit&#228;ten (in der Studie Foundation Controls genannt) die gr&#246;&#223;te messbare Auswirkung auf die Gesamtperformance der IT. So konnten bei Top-Performern 12 bis 37% weniger ungeplante Aktivit&#228;ten, eine 12 bis 26% h&#246;here Erfolgsrate und ein 2.5 bis 5.4-fach h&#246;here [...]]]></description>
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		<title>Configuration Management, Change Management und Probleme an den Schnittstellen und mit den Tools</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:48:03 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>

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		<description><![CDATA[Ein sehr interessanter Artikel aus der Praxis zum Theme Configuration Management und Change Management, der Probleme an den Schnittstellen der Prozesse und mit den benutzen Tools findet sich hier.


Technorati Tags: Change Management, CMDB, Configuration Management, ITIL, Tools

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		<title>Webcast zum Thema Change Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:41:57 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Change Management]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei Vigilar.com l&#228;sst sich ein Webcast zum Thema Change Management anschauen.


Technorati Tags: Change Management, Webcast

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		<title>Zweiteiliger Artikel zum Change und Configuration Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:39:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;Real World ITIL&#8221; besch&#228;ftigt sich in einem zweiteiligen Blogeintrag mit den ITIL-Prozessen Change und  Configuration Management (CCM) und deren Schnittstellen. Hier geht es zu Teil 1, hier findet sich Teil2.


Technorati Tags: Change Management, Configuration Management, ITIL

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		<title>LiveTime Software &#8211; Service Manager 4.0</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:37:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Die Softwarefirma LiveTime Software hat heute die Version 4.0 seines LiveTime Service Managers ver&#246;ffentlicht. LTSM unterst&#252;tzt die f&#252;nf ITIL-Service-Support-Kernprozesse Incident Management, Problem Management, Configuration Management und Change Management und den Service Delivery Kernprozess Service Level Management.


Technorati Tags: ITIL, Tool

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		<title>Die drei Manegen des Service Supports</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:25:37 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Ein interessanter Artikel &#252;ber die drei Service-Support-Prozesse Configuration, Change und Release Management&#8230;


Technorati Tags: Change Management, Configuration Management, ITIL, Release Management, Service Support



]]></description>
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		<title>Die ITIL-Einf&#252;hrung mit Change und Configuration Management starten</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:06:35 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[ITIL-Einführung]]></category>

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		<description><![CDATA[In diesem Artikel auf Real World ITIL argumentiert der Autor, dass die Einf&#252;hrung von ITIL-Prozessen mit Change und Configuration Management wohl am einfachsten gelingt.
A significant trend we feel worth noting is that we see an ITIL approach where the primary focus is on an integrated Change and Configuration Management (CCM) Solution is the most successful [...]]]></description>
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		<title>Schneller &#220;berblick &#252;ber Change Management Tools</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:04:39 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Links]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>

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		<description><![CDATA[Sie brauchen einen schnellen &#220;berblick &#252;ber Change Management Tools und deren Anbieter? Auf business.com werden Sie f&#252;ndig.


Technorati Tags: Change Management, Tools

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		<title>ASDIS 5.0 &#8211; Tool f&#252;r Change, Configuration und Release Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:00:12 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Die ASDIS Software AG unterst&#252;tzt den sicheren und automatischen Ablauf von Prozessen mit ihren L&#246;sungen zum umfassenden Softwaremanagement f&#252;r unterschiedliche Einsatzbereiche in komplexen IT-Umgebungen. Das jetzt verf&#252;gbare neue ASDIS 5.0 erf&#252;llt, basierend auf Best Practices von ITIL, bestens die Anforderungen an die Revisionssicherheit beim Configuration und Release Management. Hier gibt es mehr Infos zur neuen [...]]]></description>
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		<title>10 Tipps f&#252;r ein einfaches IT Change Management</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/10-tipps-fr-ein-einfaches-it-change-management/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:55:55 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[10 Tipps f&#252;r ein einfaches IT Change Management finden sich in diesem Artikel auf infoworld.com.
]]></description>
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		<title>Die drei C des Change Managements</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/die-drei-c-des-change-managements/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:55:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>

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		<description><![CDATA[&#220;ber die drei C des Change Managements (culture, controls &#38; credtibility) schreibt der Autor dieses Artikels auf ITAudit.org.
]]></description>
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		<title>Neue Voyence Reporting Suite</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/neue-voyence-reporting-suite/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:54:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Compliance]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>

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		<description><![CDATA[Heute scheint aus irgendeinem Grund f&#252;r alle Autoren und Firmen Compliance das Top-Thema zu sein&#8230; Habe ich vielleicht den Welt-Compliance-Tag verpasst?  
Auf jeden Fall hat Voyence heute seine neue Voyence Reporting Suite vorgestellt (hier nachzulesen), welche darstellen soll ob Netzwerk-Ressourcen in &#220;bereinstimmung  (Compliance) mit beh&#246;rdlich angeordneten Anforderungen (wie SOX, HIPAA, PCI, NSA), eigenen [...]]]></description>
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		<title>In welcher Reihenfolge soll man die ITIL-Prozesse einf&#252;hren?</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/in-welcher-reihenfolge-soll-man-die-itil-prozesse-einfhren/</link>
		<comments>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/in-welcher-reihenfolge-soll-man-die-itil-prozesse-einfhren/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:49:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Studien]]></category>

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		<description><![CDATA[Spielen Sie mit dem Gedanken einzelne oder gar alle ITIL-Prozesse in Ihrem Unternehmen einzuf&#252;hren? Die meisten Implementierungen beginnen (wegen des Quick Wins) meist mit dem Prozess Incident Management und der Funktion Service Desk. Wie sieht aber die weitere Reihenfolge aus? Warum nicht von anderen lernen mag sich die Unternehmensberatung Arcondis im Jahr 2004 gefragt haben, [...]]]></description>
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		<title>White Paper zum Thema Managed Service Provider</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:45:54 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Die US-Firma Voyence, Spezialist in der Automatisierung der &#38;Auml;nderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken, hat ein White Paper mit dem Titel &#8220;Managed Service Provider Network Change and Configuration Management Requirements&#8221; (Anforderungen der &#38;Auml;nderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken f&#38;uuml;r Managed Service Provider) herausgegeben. Das Paper beschreibt detailliert, wie MSPs Betriebskosten senken, die Sicherheit verbessern und die Einhaltung [...]]]></description>
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		<title>Alle Papers der 2004er itSMF-Konferenz UK</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:45:17 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[Financial Management for IT Services]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL-Einführung]]></category>
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		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Auf der Website des itSMF UK sind alle Pr&#228;sentationen der 2004er-Konferenz online &#8211; eine nette und lohnenswerte Quelle.

]]></description>
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		<title>Mercuy Webinar: ITIL Best Practice and IT Governance</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:37:04 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[Links]]></category>

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		<description><![CDATA[Mercury veranstaltet am 29.03. um 17.00 und um 20.00 Uhr (15.00 &#38;  18.00 GMT) ein Webinar mit dem Titel &#8220;ITIL Best Practices and IT Governance: Optimizing IT Change, Control, and Compliance Processes&#8221;. Hier geht es direkt zur Anmeldeseite.
]]></description>
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