Ein sehr interessanter Artikel aus der Praxis zum Theme Configuration Management und Change Management, der Probleme an den Schnittstellen der Prozesse und mit den benutzen Tools findet sich hier.

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Bei Vigilar.com lässt sich ein Webcast zum Thema Change Management anschauen.

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“Real World ITIL” beschäftigt sich in einem zweiteiligen Blogeintrag mit den ITIL-Prozessen Change und Configuration Management (CCM) und deren Schnittstellen. Hier geht es zu Teil 1, hier findet sich Teil2.

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Die Softwarefirma LiveTime Software hat heute die Version 4.0 seines LiveTime Service Managers veröffentlicht. LTSM unterstützt die fünf ITIL-Service-Support-Kernprozesse Incident Management, Problem Management, Configuration Management und Change Management und den Service Delivery Kernprozess Service Level Management.

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Ein interessanter Artikel über die drei Service-Support-Prozesse Configuration, Change und Release Management…

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