Der ITIL-Skeptiker stellt zwei neue Thesen auf:
1. Viele ITIL-Projekte seien überteuerte Renovierungen.
2. Die CMDB, wie ITIL sie definiert, ist nicht umsetzbar.

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Computerworld.com beschreibt in diesem Artikel wie man das richtige Netzwerkmanagement-System aussucht.

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Wenn man diesem Artikel auf netigator.de glauben will, dann muss die Einführung einer Konfigurationsdatenbank (CMDB) für das IT Service Management nach Ansicht von Forrester nicht in ein Fünf-Jahres-Projekt ausarten.

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Hier findet sich ein White Paper (Anmeldung erforderlich) mit acht praktischen Tipps zur Verbesserung des Configuration Managements.
Configuration management is defined as ensuring that the inter-relationships of hardware and software are accurately documented, and it’s an essential aspect of maintaining infrastructure systems. Unfortunately, technicians are often poorly motivated or insufficiently trained to handle the task effectively. [...]

Ein weiterer Artikel über die Bemühungen verschiedener Anbieter (HP, IBM, BMC, Fujitsu und CA) einen Standard für den Austausch zwischen Configuration Management Datanbanken (CMDBs) zu schaffen.

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