In diesem Whitepaper (Registrierung erforderlich) gibt BMC fünf Empfehlungen in Bezug auf ITIL für kleine und mittelgrosse Unternehmen (KMU) ab. Ganz uneigennützig (Change, Incident, Problem und Configuration Management sind nur rein zufällig die Bereiche in denen BMC am besten aufgestellt ist) werden dem Leser folgende Dinge ans Herz gelegt:
1. Adopt a phased approach to implementing [...]

Einer neuen (kostenpflichtigen) Studie des Information Technology Process Institute (ITPI) zu Folge hat die Kombination von 21 Kontroll-Aktivitäten (in der Studie Foundation Controls genannt) die größte messbare Auswirkung auf die Gesamtperformance der IT. So konnten bei Top-Performern 12 bis 37% weniger ungeplante Aktivitäten, eine 12 bis 26% höhere Erfolgsrate und ein 2.5 bis 5.4-fach höhere [...]

Computerwoche.de meldet, dass die ISO gemeinsam mit der International Electrotechnical Commission (IEC) den Standard ISO / IEC 19770-1 – Software Asset Management (SAM) – publiziert hat. (Die Computerwoche hat sich jedoch bei der Nummer des Standards vertan – 17990-1 ist leider falsch…)
Der Standard soll es Unternehmen erleichtern, ihre genutzte Software zu erfassen, die Lizenzkosten zu [...]

Ein sehr interessanter Artikel aus der Praxis zum Theme Configuration Management und Change Management, der Probleme an den Schnittstellen der Prozesse und mit den benutzen Tools findet sich hier.

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Mit IiS (Investors in Software) existiert eine non-profit-Organisation, welche es sich zum Ziel gesetzt hat die Entwicklung im Bereich Software Asset Management (SAM) und das Management anderer damit verbundener IT Assets zu fördern. Unter anderem arbeitet IiS am Standard ISO/IEC 19770-1 (Software Asset Management) mit.

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