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Themenbereich 'ITIL allgemein'

Donnerstag, den 21. September 2006

ITIL Foundation Musterprüfung

Wegen vieler Nachfragen nach Musterprüfungen und Beispielfragen zum ITIL Foundation Examen, hier ein kleiner Link-Tipp:
Bei ITSM Consulting lässt sich eine offizielle Musterprüfung zum ITIL Foundation Examen der EXIN / des TÜV als PDF herunterladen. Das PDF-File enthält eine Prüfung mit 40 Beispielfragen inklusive Lösungen mit Erläuterungen, die Ihnen ein Gefühl geben sollten, was in der [...]

Montag, den 11. September 2006

Update zum ITIL v3 Refresh

Laut OGC fand am am 21. und 22. August ein Workshop zu ITIL v3 statt, an dem sich alle am Refresh-Prozess Beteiligten trafen und austauschten.
Von den Core Publications – mehr Infos im Scope Dokument der OGC vom Juni (PDF) – sind die ersten Entwürfe fertig und die Integration der verschiedenen Titel schreitet voran. Im Bereich [...]

Sonntag, den 10. September 2006

Podcast: “A Look at the ITIL and the Eye of the Storm”

Hier findest sich ein neuer Podcast (MP3-File) zum Thema ITIL.

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Sonntag, den 10. September 2006

Veranstaltungstipp: ITIL – ein lohnenswerter Ansatz in München und Frankfurt

Wie lassen sich Investitionen und Ressourcen durch die Implementierung von ITIL wirklich optimieren? Diese und weitere Fragen beleuchtet das Seminar „ITIL – ein lohnenswerter Ansatz?“. ASG veranstaltet die Vortragsreihe in Kooperation mit dem IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V. Geladen sind Kunden und Interessenten in die Commerzbank-Arena, Frankfurt, bzw. in die Allianz-Arena, München. Abgerundet [...]

Sonntag, den 3. September 2006

Veranstaltungstipp: ISO / IEC 20000 und IT Service Management

Obwohl die Norm ISO / IEC 20000 bereits im Dezember 2005 als internationaler Standard für das IT Service Management veröffentlicht wurde, besteht bei vielen Unternehmen noch Unklarheit über ihre Bedeutung und die Beziehung zu ITIL (IT Infrastructure Library). iET Solutions, Spezialist für IT Service Management-Lösungen bietet daher in Zusammenarbeit mit INFORA, Spezialist für die Beratung [...]