Wegen vieler Nachfragen nach Musterprüfungen und Beispielfragen zum ITIL Foundation Examen, hier ein kleiner Link-Tipp:
Bei ITSM Consulting lässt sich eine offizielle Musterprüfung zum ITIL Foundation Examen der EXIN / des TÜV als PDF herunterladen. Das PDF-File enthält eine Prüfung mit 40 Beispielfragen inklusive Lösungen mit Erläuterungen, die Ihnen ein Gefühl geben sollten, was in der [...]

Laut OGC fand am am 21. und 22. August ein Workshop zu ITIL v3 statt, an dem sich alle am Refresh-Prozess Beteiligten trafen und austauschten.
Von den Core Publications – mehr Infos im Scope Dokument der OGC vom Juni (PDF) – sind die ersten Entwürfe fertig und die Integration der verschiedenen Titel schreitet voran. Im Bereich [...]

Hier findest sich ein neuer Podcast (MP3-File) zum Thema ITIL.

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Wie lassen sich Investitionen und Ressourcen durch die Implementierung von ITIL wirklich optimieren? Diese und weitere Fragen beleuchtet das Seminar „ITIL – ein lohnenswerter Ansatz?“. ASG veranstaltet die Vortragsreihe in Kooperation mit dem IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V. Geladen sind Kunden und Interessenten in die Commerzbank-Arena, Frankfurt, bzw. in die Allianz-Arena, München. Abgerundet [...]

Obwohl die Norm ISO / IEC 20000 bereits im Dezember 2005 als internationaler Standard für das IT Service Management veröffentlicht wurde, besteht bei vielen Unternehmen noch Unklarheit über ihre Bedeutung und die Beziehung zu ITIL (IT Infrastructure Library). iET Solutions, Spezialist für IT Service Management-Lösungen bietet daher in Zusammenarbeit mit INFORA, Spezialist für die Beratung [...]