Könnte nicht sogar sehr Gutes noch besser werden, dann gäbe es beispielsweise im Sport nicht stetig neue Rekorde oder wären Technologien frei von Innovationen. Auch ITIL würde auf einem festen Entwicklungsstand verharren. Die Frage ist nur immer: Mit welchen Rezepten lassen sich wirksame Impulse für weitere Verbesserungen erzeugen? Unsere Antwort darauf lautet IT!L Exchange: Eine [...]

weiterlesen

Die Einführung eines systematischen IT-Service-Managements wird vor allem von den Führungskräften den Fachabteilungen gewürdigt, so eine Studie von Serview. Wer ein IT-Service-Management nach ITIL (IT Infrastructure Library) einführt, verbessert nicht nur seine IT-Prozesse, sondern stärkt auch noch seine Position im Unternehmen. Drei von fünf IT-Verantwortlichen genießen danach eine höhere Wertschätzung. Zu diesem Ergebnis kam das [...]

weiterlesen

Jetzt können Sie sich einen Überblick über Ihre bisher gesammelten Punkte verschaffen und sich den für Sie besten Weg zum ITIL Expert zusammenstellen, denn nicht alle Kurse sind frei miteinander kombinierbar. Alle Wege führen nach Rom, aber nur sieben Wege führen zum ITIL Expert Status! Im Rahmen des ITIL Refresh (Version 3) wurden die offiziellen [...]

weiterlesen

2 Tage Training “ITIL Version 3 Upgrade” jetzt in der Kursgebühr des ITIL Service Manager Training enthalten! Im April 2007 geht es los! ITIL der Version 3 auch ITIL Refresh genannt wird veröffentlicht. Die grundlegende Philosophie von ITIL als IT Service Management Framework ändert sich dadurch nicht. Auch behalten die Zertfizierungen durch bestandene Prüfungen (z.B. [...]

weiterlesen

Welche ITIL & ITSM Ausbildung für welche Zielgruppe? Serview hat die erste Schulungsübersicht nach Zielgruppen veröffentlicht. Erfahren Sie welche IT Service Management Ausbildung für Sie die Richtige ist. Alle Informationen hier…http://www.serview.de/content/itsm1/education/wasfuerwen

weiterlesen