Für das ZDF analysiert Urs Meier regelmäßig knifflige Szenen des Fußball-Alltags. Für die Moderation der ZDF-Sendungen zur Fußball-WM 2006 wurde er zusammen mit Jürgen Klopp und Johannes B. Kerner mit dem Deutschen Fernsehpreis 2006 ausgezeichnet.
Neben der Moderation ist der Fußball-Experte ein gefragter Vortragsredner. In einer Zeit, in der sich viele Menschen – darunter auch Führungspersonen [...]

Ich werde immer wieder mit den beiden Fragen “Warum sollten wir ITIL einführen?” und “Wozu brauchen wir IT Service Management?” konfrontiert. Am Anfang neigte ich dazu in langen Monologen über Prozessoptimierung, Messbarkeit und Qualität zu referieren, aber ich merkte bald, dass solche Monologe und diese Themen aus irgendeinem wundersamen Grund direkt mit dem Standy-Knopf des [...]

Wir alle (sollten) wissen, dass Tools und Technologie nicht ausreichen um ITIL und seine Prozesse in der IT-Abteilung eines Unternehmens zu verankern. In diesem Artikel auf SearchCIO werden fünf Schritte aufgeführt, die dabei helfen sollen, dass ITIL über die Tools hinaus zu einem Erfolg führt.

Nicht nur die Prozesse und die Technologie eines Unternehmens sollten durch [...]

ITSMWatch.com beschreibt im zweiten Teil seiner Artikelserie über eine erfolgreiche ITIL-Implementierung weitere kritische Erfolgsfaktoren (der erste Artikel der Serie findet sich hier).
Genannte kritische Erfogsfaktoren

Participation. Agreement. Metrics. Checks and Balances.
Deadlines & Commitments
Getting In & Getting Out
Checks & Balances
Remember TCO

Technorati Tags: Information Technology Infrastructure Library, ITIL, ITIL einführen

In einem Artikel auf cio.de wird beschrieben warum und woran ITIL-Projekte oft scheitern.
Die Implementierung von ITIL scheitert häufig daran, dass wesentliche Rahmenbedingungen ignoriert werden. Wenig Schuld trifft dagegen die Qualität der IT-Service-Management-Lösung. Das ist das Ergebnis einer Analyse der Initiative des Help Desk Institutes (HDI), die Service Future Group (SFG).