Auf der Website des itSMF UK sind alle Präsentationen der 2004er-Konferenz online – eine nette und lohnenswerte Quelle.

Bei ITPapers.com ist ein neues ITIL White Paper zur Einführung von HP Open View Service Desk bei EADS Astrium zu finden.

Kaum 24 Stunden nach der Meldung von Master Consulting über Ihre Toolbox “warnte” das ITSMI vor solchen Toolboxen, stuft deren Einsparungspotenzial als unglaubwürdig ein und warnt seine Mitglieder vor solchen Angeboten.
Wir zitieren (ohne Wertung) aus der Pressemeldung des ITSMI:
Dem IT Service Management Institute ist es nicht entgangen, dass auf dem Markt so genannte ITIL Toolboxen [...]

Mercury veranstaltet am 29.03. um 17.00 und um 20.00 Uhr (15.00 & 18.00 GMT) ein Webinar mit dem Titel “ITIL Best Practices and IT Governance: Optimizing IT Change, Control, and Compliance Processes”. Hier geht es direkt zur Anmeldeseite.

Bei cio.de ist mal wieder eine Einf?ɬºhrung zu ITIL erschienen, die auch einen Ausblick auf die neue Version 3 gew?ɬ§hrt (ITIL V3 Refresh) und die personenbezogene ITIL-Zertifizierung in den Kontext von Firmenzertifizierungen wie ISO 20000 stellt.

Technorati Tags: ISO 20000, ITIL, ITIL 3, ITIL V3, ITSM