Dieser Artikel auf it-director.com reflektiert die System-Management-Strategie der Redmonder. As a company, Microsoft is looking to up the ante, to claim a seat at the table of enterprise management. It isn’t yet ready to do so: the gaps in its portfolio can’t be filled by announcements of future products, however committed it is to delivering [...]
Das Buch „ITIL – Einführen und umsetzen“ von Wolfgang Elsässer sieht sich selbst als Praxisleitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erklärt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingeführt und umgesetzt werden können. Dazu werden zunächst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die [...]
Das Buch „ITIL – Einführen und umsetzen“ von Wolfgang Elsässer sieht sich selbst als Praxisleitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erklärt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingeführt und umgesetzt werden können. Dazu werden zunächst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die [...]
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