Dieser Artikel auf it-director.com reflektiert die System-Management-Strategie der Redmonder.
As a company, Microsoft is looking to up the ante, to claim a seat at the table of enterprise management. It isn’t yet ready to do so: the gaps in its portfolio can’t be filled by announcements of future products, however committed it is to delivering on [...]

Das Buch „ITIL – Einführen und umsetzen“ von Wolfgang Elsässer sieht sich selbst als Praxisleitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erklärt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingeführt und umgesetzt werden können.
Dazu werden zunächst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die Service-Delivery-Prozesse [...]

Das Buch „ITIL – Einführen und umsetzen“ von Wolfgang Elsässer sieht sich selbst als Praxisleitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung. Es erklärt wie die ITIL-Prozesse im Unternehmen eingeführt und umgesetzt werden können.
Dazu werden zunächst die Grundlagen zu ITSM und ITIL aber auch zu verwandten Prozessmodellen wie MOF gelegt. Danach werden die Service-Support und die Service-Delivery-Prozesse [...]