Auch bei der IT Monitoring Solution von GroundWork hat sich etwas getan. Vor kurzem ist die Version 5 des (teilweise) freien Monitoring-Tools erschienen. Das Monitoring-Tool unterstützt in der freien (Open Source Version) u.a. Availability Monitoring, das Monitoring von Servern, Hardware und Applikationen, eine web-basierte Konfiguration, Alarme, Benachrichtigung, Eskalation und Dokumentation. Das alles für mehr als [...]

Das Open Source Ticket Request System (OTRS) ist vor kurzem in Version 2.1 erschienen. Mehr Infos hier.

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Mit OneCMDB gibt es seit neustem die erste brauchbare Open Source Configuration Management Database (CMDB), die für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ausgelegt ist. OneCMDB verwaltet Hard- und Softwarekomponenten und ihre Beziehungen, ist einfach zu installieren (Java, Installer mit allen benötigten Komponenten) und bietet eine offene API, womit sie auch als Engine für andere Service [...]

Ein lesenswerter Artikel zu OpenITIL auf silicon.de. OpenITIL, über das hier bereits schon mal im Mai geschrieben wurde, will eine Sammlung von ITIL Best Practices erarbeiten und frei zur Verfügung stellen. Die ITIL Best Practices werden dazu als Prozesstemplates in UML (Unified Modelling Language) beschrieben. Mit OpenITIL soll IT Service Management, wie es mit der [...]

Wie man hier (Computerwoche) und hier (Pro-Linux) nachlesen kann, ist kürzlich die Beta-Version 2.1.0 der des Open Source Trouble-Ticket-Systems OTRS erschienen. Die neue Version bringt jede Menge neuer Features, u.a.:

Der Microsoft SQL Server kann als Datenbankquelle benutzt werden.
Es gibt eines neues Statistik-Framework, das auch die Erzeugung von PDFs unterstützt.
Ein neues FAQ-Modul wurde integriert.
Das System unterstützt [...]