Ein interessanter Artikel über die drei Service-Support-Prozesse Configuration, Change und Release Management… Technorati Tags: Change Management, Configuration Management, ITIL, Release Management, Service Support
Die ASDIS Software AG unterstützt den sicheren und automatischen Ablauf von Prozessen mit ihren Lösungen zum umfassenden Softwaremanagement für unterschiedliche Einsatzbereiche in komplexen IT-Umgebungen. Das jetzt verfügbare neue ASDIS 5.0 erfüllt, basierend auf Best Practices von ITIL, bestens die Anforderungen an die Revisionssicherheit beim Configuration und Release Management. Hier gibt es mehr Infos zur neuen [...]
Spielen Sie mit dem Gedanken einzelne oder gar alle ITIL-Prozesse in Ihrem Unternehmen einzuführen? Die meisten Implementierungen beginnen (wegen des Quick Wins) meist mit dem Prozess Incident Management und der Funktion Service Desk. Wie sieht aber die weitere Reihenfolge aus? Warum nicht von anderen lernen mag sich die Unternehmensberatung Arcondis im Jahr 2004 gefragt haben, [...]
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