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Themenbereich 'Service Desk'

Samstag, den 26. August 2006

Interview: Vom hässlichen Entlein zum Profit Center

Die COMPUTERWELT.at (Österreich) hat ein Gespräch mit Heimo Heininger vom ITIL-Spezialisten Axios Systems über die Rolle der IT-Service-Abteilung im Unternehmen geführt.
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Themenbereich ITIL-Einführung, Links, Service Desk, Service Level Management | 0 Kommentar »

Dienstag, den 2. Mai 2006

Mitarbeiter als CI in der CMDB?

Dieser Artikel auf itsmportal.net geht der Frage nach ob und wie man sein Personal als Configuration Items (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) abbilden soll und welche Hindernisse (HR) man dabei ?ɬ�berwinden muss.

Technorati Tags: ITIL, CMDB, CI, Personal

Themenbereich Configuration Management, ITIL allgemein, Incident Management, Service Desk, Tools | 0 Kommentar »