Auch die Butler Group empfiehlt in einem Artikel auf netigator.de eine Einführung von ITIL mit dem Service Level Management Prozess, konkret mit dem Portfolio Management und der Erstellung eines Service Katalogs, zu beginnen.

Technorati Tags: ITIL, Portfolio Management, Service Catalog, Service Katalog

Die Firma Teamquest hat eine fünfteilige White Paper Serie rund um ITIL herausgegeben, welche hier kostenlos heruntergeladen werden können.
Die Paper geben einen guten Überblick über die folgenden Themen:

Service Level Management
Capacity Management
Financial Management
Introduction to ITIL
ITIL Framework

Technorati Tags: ITIL, White Papers

Oblicore, ein Anbieter von Software für Service Level Management, hat gerade Oblicore Contract Center und Oblicore Guarantee 3.5 vorgestellt.
Oblicore Contract Center ist ein neues, Web-basiertes Produkt zum Management von Service-Katalogen und -Verträgen. Es erleichtert die Definition und das Management von IT-Services und IT-Service-Verträgen. Oblicore Guarantee 3.5 automatisiert das end-to-end Service Level Management.
Oblicore Contract Center ist [...]

Die Service Catalog Experten von newScale haben nach dem Service Catalog Blog nun mit der Service Catalog Community (Link zur Anmeldung) eine tolle Ressource rund um das Thema Service Catalog eröffnet. Dort findet sich u.a. eine tolle Sammlung von Präsentationen zum Thema.

Technorati Tags: Service Catalog, Service Portfolio Management

Hier findet sich der Weblog eines Co-Autorens eines bald erscheinenden Fachbuches über Service Kataloge.
Besonders lesenswert:

The three roles of the service catalog: book excerpt
5 suggestions to get your catalog project going
Service bundles
IT Service Catalog – Know Your Audience
Service catalogs meet SOX compliance
What is the relationship between the Service Catalog and the CMDB?
IT Service Catalog – Common [...]