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Themenbereich 'Service Support'

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Samstag, den 26. August 2006

Die drei Manegen des Service Supports

Ein interessanter Artikel über die drei Service-Support-Prozesse Configuration, Change und Release Management…

Technorati Tags: Change Management, Configuration Management, ITIL, Release Management, Service Support

Themenbereich Change Management, Configuration Management, ITIL allgemein, Release Management, Service Support | 0 Kommentar »

Samstag, den 26. August 2006

Whitepaper: Implementierung von ITIL und HP Open View Service Desk

In diesem Whitepaper (zu finden bei ITPapers.com, Registrierung erforderlich) wird die Implementierung von ITIL Service Support Prozessen in Verbindung mit der HP Open View Service Desk Lösung beschrieben.

Themenbereich ITIL-Einführung, Incident Management, Links, Service Desk, Service Support, White Paper | 0 Kommentar »

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