Unternehmen mit ITIL-konformem IT Service Management weisen deutliche Vorteile gegenüber den Firmen ohne standardisierte IT-Prozesse auf. Nach einer Vergleichserhebung des Beratungshauses Serview mit zehn verschiedenen Bewertungsaspekten bestehen vor allem in der Prozessqualität sowie der Steuerbarkeit und Wirtschaftlichkeit der IT-Organisation deutliche Unterschiede. Serview hatte dafür jeweils rund 200 ITIL- und Non-ITIL-Anwender mit einem Umsatz von über [...]

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Der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Softwaretechnik an der Universität Duisburg-Essen führt gerade eine Studie zum Thema „Status Quo im IT Service Management“ durch. Der Focus der Studie liegt auf derzeitigen Trends, Entwicklungen und Perspektiven im IT Service Management. Dazu wird online bis zum 30.10.2006 eine Umfrage unter der URL http://www.softec.uni-due.de/umfrage/ bereitgestellt. Technorati Tags: ITIL, ITSM, [...]

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Laut der ITSM-Executive-Studie 2006 von Materna kennen 98% der Unternehmen das Regelwerk ITIL (IT Infrastructure Library). 2005 erreichte ITIL einen Bekanntheitsgrad von 82 Prozent, 2004 waren es nur 77 Prozent. 68 Prozent der befragten Unternehmen setzen ITIL bereits im eigenen IT Service Management ein. Nichts neues bringt die Studie in Bezug auf die am häufigsten [...]

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Laut der ITSM-Executive-Studie 2006 von Materna kennen 98% der Unternehmen das Regelwerk ITIL (IT Infrastructure Library). 2005 erreichte ITIL einen Bekanntheitsgrad von 82 Prozent, 2004 waren es nur 77 Prozent. 68 Prozent der befragten Unternehmen setzen ITIL bereits im eigenen IT Service Management ein. Nichts neues bringt die Studie in Bezug auf die am h?ɬ§ufigsten [...]

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Die englische Website The Register hat gerade in einem Artikel die Zusammenfassung der Ergebnisse einer Studie zu Best Practices wie ITIL veröffentlicht. Eine Übersicht über die Ergebnisse der Studie kann hier als PDF heruntergeladen werden. Die Studie bestätigt, dass Best Practice Frameworks wie ITIL von immer mehr grossen Organisationen mit Erfolg eingesetzt werden, auch wenn [...]

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