Wenn man einer Studie von Datamonitor glauben schenken will, dann sind Fusionen und Firmenaufkäufe der Haupttreiber für die Einführung der Information Technoology Infrastructure Library (ITIL).
Siehe dazu auch folgende Quellen:

ITSMWatch.com
Tekrati.com
CRM2Day

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Im Rahmen seiner Masterthesis mit dem Titel: “Entwurf eines ITIL konformen Financial Managements für IT-Services auf Basis bekannter KLR-Systeme am Beispiel der DHL IS” (Fachbereich für Computer Science der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg), führt Marco Krause vom Juni 2006 bis September 2006 eine Online-Befragung zum Thema IT-Kosten- und Leistungsrechnung (KLR) in der Praxis durch.
Die Befragung (24 Fragen, [...]

Einer Umfrage von Exagon Consulting zu Folge, deren Zusammenfassung beim e-commerce-magazin.de nachgelesen werden kann, wollen zwei Drittel der größeren Unternehmen ihre IT-Prozesse bis 2008 nach dem ITIL-Framework gestalten. Derzeit wird ITIL laut der Erhebung durch Exagon bereits von 37 Prozent dieser Firmen zur Optimierung der IT-Prozesse genutzt, 31 Prozent planen die Umsetzung bis 2008. Befragt [...]

Eine Umfrage von Accenture besagt, dass die Mehrheit der deutschen Führungskräfte bezweifelt, dass der Einsatz der IT die Produktivität steigert und damit zum Erfolg ihres Unternehmens beiträgt. Mehr als die Hälfte der Manager glaubt zudem, dass das IT-Budget in ihrer Firma nicht effektiv verteilt sei. Mehr dazu bei cio.de.

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Cio.de hat hier einen zusammenfassenden Artikel zu einer Compliance-Umfrage des ICT-Dienstleisters Getronics aus den USA veröffentlicht.

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