Das Help Desk Institute veranstaltet am 08. September 2006 in der Villa Flora in München einen eintägigen interaktiven Workshop zum Thema Servicemanagement. Unter dem Moto “Servicequalität = ITSM + x+y+z” informiert das HDI Central Europe über die tatsächlichen Erfolgsfaktoren der Support Organisation in Unternehmen – über ITIL hinaus – und deren praktische Umsetzung. Mehr Infos [...]

Die GI-Rhein-Main lädt an 10. Oktober 2006 um 18.00 Uhr zu einem Vortrag mit dem Titel: “ITIL bei der Lufthansa” ins Fraunhofer Institut für Graphische Datenverarbeitung in Darmstadt ein. Mehr Infos hier.

Bereits zum 8. Mal findet am 26. und 27. September 2006 im Palais Eschenbach in Wien das IT Servicemanagement Herbstsymposium statt. Mehr Infos hier.

Mit dem Thema Auswahl und Evaluierung von ITIL- & ITSM-Tools beschäftigt sich der nächste ITIL Focus Event des IT Service Management Institutes unter dem Titel “Effizient zur richtigen Toolunterstützung — Wege, Chancen, Möglichkeiten” mit den Referenten Markus Bause (Geschäftsführung, Serview GmbH), Dirk Rosenow (Business Consultant, Serview GmbH) und Günter Kryczun (General Manager Deutschland, Wendia AG).
Termin: [...]

Das Help Desk Institute, mit 7.500 Mitgliedern die größte Mitgliedervereinigung im IT Service und Support, startet eine neue Eventreihe zu aktuellen Themen rund um IT-Service und IT-Support. Die Auftaktveranstaltung “Servicekultur als Erfolgsfaktor im IT-Management” findet am 11. Juli 2006 in München statt, weitere Veranstaltungen sind für Zürich und Stuttgart geplant.
Die Teilnahme am Event ist offen [...]