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	<title>ITIL V3 &#187; White Paper</title>
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	<description>Nachrichten rund um ITIL und ISO20000</description>
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		<title>PRINCE2:2009 Poster zum Downloaden</title>
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		<pubDate>Mon, 06 Jul 2009 11:40:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>MK</dc:creator>
				<category><![CDATA[Compliance]]></category>
		<category><![CDATA[PRINCE2]]></category>
		<category><![CDATA[Training]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Ein Muss für jeden Projektmanager! Ab sofort können Sie sich das druckfrische PRINCE2®: 2009 Poster bei Serview downloaden.
 

 
Download unter:
http://www.serview.de/projekt-management/prince2-knowledge/prince2-2009-download
]]></description>
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		<title>White Paper: Das ABC des Service Level Management</title>
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		<pubDate>Sun, 10 Sep 2006 20:51:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Service Level Management]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei TechRepublic l&#228;sst sich hier ein neues White Paper zum Thema Service Level Management (SLM) herunterladen (PDF, Registrierung erforderlich).


Technorati Tags: Service Level Management, SLM







]]></description>
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		<title>ITSM Process Maps von Computer Associates</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 10:35:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[Service Delivery]]></category>
		<category><![CDATA[Service Support]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Bei CA sind seit kurzem IT Service Management Process Maps, Visualisierungen der ITIL Best Practice Prozesse, zu finden. Diese eignen sich hervorragend f&#252;r eine High-Level-Darstellung der verschiedenen Service Support und Service Delivery Prozesse aus dem ITIL Framework. Dazu sind auch neue White Paper zu den einzelnen Prozessen erh&#228;ltlich.


]]></description>
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		<title>Die wesentlichen Unterschiede zwischen Problem Management und Incident Management</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 10:32:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Incident Management]]></category>
		<category><![CDATA[Problem Management]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Karen Ferris geht in diesem White Paper (PDF) den Gr?&#201;&#172;&#186;nden nach, warum so viele Leute Problem Management und Incident Management durcheinanderbringen. Lesenswert!


Technorati Tags: Incident Management, Problem Management



]]></description>
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		<title>PinkLink:</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/pinklink/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 10:29:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[Links]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Mit PinkLink bieten die bekannten ITIL- &#38; ITSM-Berater von PinkElephant seit neustem einen informativen kostenlosen Newsletter an. Angemeldeten Benutzer werden jede interessante Artikel rund um die IT Infrastracture Library und IT Service Management angeboten.
Eine (kleine) Auswahl der frei verf&#252;gbaren Artikel (alles PDFs):

Creating Quick Wins
Defining Modeling and Costing IT Services
Sample Metrics For ITIL Processes
Top 10 Things [...]]]></description>
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		<title>White Paper Heaven: Neue White Paper</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/white-paper-heaven-neue-white-paper/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 08:17:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[In unregelm&#228;ssigen Abst&#228;nden verlinke ich hier neue White Paper (f&#252;r den Download sind zum Grossteil Registrierungen n&#246;tig) zu den Themen ITIL, IT Service Management und verwandten Themen, dieses mal:

Demystifying ITIL: Recommendations for the SMB Market
Seven keys to implementing an ITIL framework
Selecting and Implementing the Right Configuration Management Database (CMBD)
The Ten Steps in Developing an Effective [...]]]></description>
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		<title>ITIL Whitepaper-Serie von Teamquest</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/itil-whitepaper-serie-von-teamquest/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 08:08:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Capacity Management]]></category>
		<category><![CDATA[Financial Management for IT Services]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Service Level Management]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Die Firma Teamquest hat eine f&#252;nfteilige White Paper Serie rund um ITIL herausgegeben, welche hier kostenlos heruntergeladen werden k&#246;nnen.
Die Paper geben einen guten &#220;berblick &#252;ber die folgenden Themen:

Service Level Management
Capacity Management
Financial Management
Introduction to ITIL
ITIL Framework



Technorati Tags: ITIL, White Papers



]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>Neue ITIL White Paper (Return of the Whitepaper Heaven)</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/neue-itil-white-paper-return-of-the-whitepaper-heaven/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:17:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Hier wieder mal einige Links zu neuen ITIL Whitepapers:

Demystifying ITIL: Recommendations for the SMB Market (PDF, Anmeldung erforderlich)
Taking ITIL Beyond IT Operational Goals (PDF, Anmeldung erforderlich)
IT Asset Management, ITIL, and the CMDB: Paving the Way for Business Service Management (PDF, Anmeldung erforderlich)
Service Monitoring and Control (PDF, Anmeldung erforderlich)
Metrics Matter &#8211; Five Essential IT Metrics For [...]]]></description>
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		<title>Whitepaper: ITIL und COBIT kombinieren</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/whitepaper-itil-und-cobit-kombinieren/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:10:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[COBIT]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Wie man ITIL und COBIT kombinieren kann beschreibt dieses Whitepaper von BMC.


Technorati Tags: COBIT, ITIL

]]></description>
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		<item>
		<title>Den Wert der IT klar machen &#8211; das IT VAL Framework</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/den-wert-der-it-klar-machen-das-it-val-framework/</link>
		<comments>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/den-wert-der-it-klar-machen-das-it-val-framework/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:07:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[COBIT]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Das Information Technology Governance Institute (ITGI, das auch das COBIT-Framework herausgibt), arbeitet gerade (zusammen mit namhaften Firmen wie IBM, KMPG, PWC, E&#38;Y) an einem Framework mit dem Namen VAL IT, das helfen soll den Wert von Investments in die IT klar zu machen. Es erg&#228;nzt COBIT aus einer Business- und Finanzperspektive.
Die erste Version besteht aus [...]]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>BMC White Paper: ITIL f&#252;r KMUs</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/bmc-white-paper-itil-fr-kmus/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 07:07:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Incident Management]]></category>
		<category><![CDATA[Problem Management]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[In diesem Whitepaper (Registrierung erforderlich) gibt BMC f&#252;nf Empfehlungen in Bezug auf ITIL f&#252;r kleine und mittelgrosse Unternehmen (KMU) ab. Ganz uneigenn&#252;tzig (Change, Incident, Problem und Configuration Management sind nur rein zuf&#228;llig die Bereiche in denen BMC am besten aufgestellt ist) werden dem Leser folgende Dinge ans Herz gelegt:
1. Adopt a phased approach to implementing [...]]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>Die wesentlichen Unterschiede zwischen Problem Management und Incident Management</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/die-wesentlichen-unterschiede-zwischen-problem-management-und-incident-management-2/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:49:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Incident Management]]></category>
		<category><![CDATA[Problem Management]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Karen Ferris geht in diesem White Paper (PDF) den Gr&#252;nden nach, warum so viele Leute Problem Management und Incident Management durcheinanderbringen. Lesenswert!


Technorati Tags: Incident Management, Problem Management



]]></description>
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		</item>
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		<title>Kostenloser Leitfaden zur ITIL und ITSM Toolauswahl</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/kostenloser-leitfaden-zur-itil-und-itsm-toolauswahl/</link>
		<comments>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/kostenloser-leitfaden-zur-itil-und-itsm-toolauswahl/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:48:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[ITSM]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[iET Solutions hat einen kostenlosen Leitfaden entwickelt, mit dem Unternehmen Workshops zur gezielten Auswahl der bestm&#246;glichen IT Service Management-L&#246;sung durchf&#252;hren k&#246;nnen. Der Evaluierungsguide kann kostenlos unter folgender URL (Anmeldung erforderlich) heruntergeladen werden: http://www.iet-solutions.de/de/guide


Technorati Tags: ITIL, ITSM, Leitfaden, puppy, Toolauswahl



]]></description>
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		<title>ITIL und dessen ROI Potenzial</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/itil-und-dessen-roi-potenzial/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:37:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Dieses White Paper auf BitPipe.com besch&#228;ftigt sich mit dem ROI (Return on Investment) von ITIL.


Technorati Tags: ITIL, Return on Investment, ROI

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		<title>Neue Webcasts und White Papers auf ITPapers.com</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/neue-webcasts-und-white-papers-auf-itpaperscom/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:26:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Da ITPapers.com in den letzten Tagen gleich mehrere White Paper und Webcasts auf einen Schlag ver&#246;ffentlicht hat, hier die Links auf alle Dokumente, welche ich noch nicht gemeldet habe:
White Papers:

TeamQuest and ITIL: An Introduction to ITIL
Build It or Buy It?: Deciding How to Automate Your Help Desk
BMC Change Management Express: Keeping Up With Changing Environments
Measuring [...]]]></description>
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		</item>
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		<title>ITIL f&#252;r kleine und mittlere Unternehmen</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/itil-fr-kleine-und-mittlere-unternehmen/</link>
		<comments>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/itil-fr-kleine-und-mittlere-unternehmen/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 06:25:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Ein neues White Paper zu ITIL f&#252;r KMUs von BMC kann auf ITPapers.com gefunden werden.


Technorati Tags: ITIL

]]></description>
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		<title>White Paper zu SLA Management</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/white-paper-zu-sla-management/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:59:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[SLA / OLA]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Dieses White Paper bei ITWorld.com beschreibt Best Practices im Service Level Management und liefert Beispiele f&#252;r SLAs.

]]></description>
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		<title>Was ITIL Version 3 bringt&#8230;</title>
		<link>http://www.itil-blog.de/2006/08/26/was-itil-version-3-bringt/</link>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:59:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[ITIL allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Dieses White Paper bei ITPapers.com bringt Informationen zur kommenden Version 3 der IT Infrastructure Library, die f&#252;r den kommenden Herbst erwartet wird.
]]></description>
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		<title>Whitepaper: Implementierung von ITIL und HP Open View Service Desk</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:52:54 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[ITIL-Einführung]]></category>
		<category><![CDATA[Incident Management]]></category>
		<category><![CDATA[Links]]></category>
		<category><![CDATA[Service Desk]]></category>
		<category><![CDATA[Service Support]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[In diesem Whitepaper (zu finden bei ITPapers.com, Registrierung erforderlich) wird die Implementierung von ITIL Service Support Prozessen in Verbindung mit der HP Open View Service Desk L&#246;sung beschrieben.
]]></description>
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		<title>White Paper zum Thema Managed Service Provider</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Aug 2006 05:45:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>info</dc:creator>
				<category><![CDATA[Change Management]]></category>
		<category><![CDATA[Configuration Management]]></category>
		<category><![CDATA[Tools]]></category>
		<category><![CDATA[White Paper]]></category>

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		<description><![CDATA[Die US-Firma Voyence, Spezialist in der Automatisierung der &#38;Auml;nderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken, hat ein White Paper mit dem Titel &#8220;Managed Service Provider Network Change and Configuration Management Requirements&#8221; (Anforderungen der &#38;Auml;nderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken f&#38;uuml;r Managed Service Provider) herausgegeben. Das Paper beschreibt detailliert, wie MSPs Betriebskosten senken, die Sicherheit verbessern und die Einhaltung [...]]]></description>
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