Samstag, den 26. August 2006
ITIL für kleine und mittlere Unternehmen
Ein neues White Paper zu ITIL für KMUs von BMC kann auf ITPapers.com gefunden werden.
Technorati Tags: ITIL
Themenbereich 'White Paper'
Samstag, den 26. August 2006
White Paper zu SLA Management
Dieses White Paper bei ITWorld.com beschreibt Best Practices im Service Level Management und liefert Beispiele für SLAs.
Samstag, den 26. August 2006
Was ITIL Version 3 bringt…
Dieses White Paper bei ITPapers.com bringt Informationen zur kommenden Version 3 der IT Infrastructure Library, die für den kommenden Herbst erwartet wird.
Samstag, den 26. August 2006
Whitepaper: Implementierung von ITIL und HP Open View Service Desk
In diesem Whitepaper (zu finden bei ITPapers.com, Registrierung erforderlich) wird die Implementierung von ITIL Service Support Prozessen in Verbindung mit der HP Open View Service Desk Lösung beschrieben.
Samstag, den 26. August 2006
White Paper zum Thema Managed Service Provider
Die US-Firma Voyence, Spezialist in der Automatisierung der Änderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken, hat ein White Paper mit dem Titel “Managed Service Provider Network Change and Configuration Management Requirements” (Anforderungen der Änderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken für Managed Service Provider) herausgegeben. Das Paper beschreibt detailliert, wie MSPs Betriebskosten senken, die Sicherheit verbessern und die Einhaltung [...]
