Kaum ist das neue Buch “ITILv3 Alles was man wissen muss” erschienen, zu sehen welch riesiges Intereresse auf dem Markt vorhanden ist, das ist einmal wieder VORSPRUNG ERLBEN.

Ein deutliches Zeichen welche Bedeutung BEST MANAGEMENT PRACTICES in den Unternehmen haben, ist die Tatsache, dass die CEBIT Besucher uns innerhalb von nicht einmal 1,5 Tagen 3.000 Exemplare förmlich aus denm Händen gerissen haben. Weitere 3.000 Exemplare waren schon vor dem eigentlichen Erscheinungstermin bestellt.

Für diejenigen die kein Exemplar abbekommen haben, hier bekommen Sie es…

Seit letzter Woche ist es nun verfügbar.

Das neue offiziell lizensierte ITIL v3 Buch im Hardcover der SERVIEW. OGC (ITIL Rechteinhaber) hat dieses Buch geprüft, lizensiert und bewertet es wie folgt:
Das Buch spiegelt die aktuelle ITIL Version 3 wider. Es gibt einen sehr detaillierten Überblick über alle fünf Bücher (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement). Zudem ist es eine gute Darstellung des Zieles, Kontextes und Inhalts der aktuellen Version des Leitfadens. Das Buch ist für diejenigen, die einen Überblick über ITIL erhalten möchten, um die Zertifizierung zu erreichen und die Methoden und Tools in ihrer Organisation zu implementieren. Der inhaltliche Aufbau ist an die fünf Bücher der ITIL Version 3 angelehnt. Zunächst erfolgt ein Überblick über das Qualifizierungsschema und den -ablauf (Foundation, Intermediate, Expert). Hier werden auch weitere verknüpfte Themenbereiche wie z. B. ISO/IEC 20000, COBIT®, M_o_R®, CMMI, PRINCE2®, MSP ®, P3O® beschrieben. Nach den Hauptkapiteln folgen Kapitel über die Auswahl von ITSM-Tools, die Zertifizierung von Tools, SaaS (Software as a Service), Organisationen in der ITSM-Welt, es gibt einen Glossar, ein Abkürzungsverzeichnis, einen Anhang mit interessanten Websites. Die beiden Hauptautoren und eine große Anzahl von Co-Autoren haben ihre langjährige Erfahrung in diesen Text einfließen lassen, um eine verständliche Einführung auf Deutsch für ein deutsches Leserpublikum zu schreiben. Die offiziellen OGC Publikationen wurden zusammengefasst und durch die Autoren mit zusätzlichen Beiträgen bereichert.

Hier gehts zur Bestellung im SERVIEW Shop

Auch 2010 ging die Erfolgsgeschichte der SERVIEW weiter, die sich auch 2011 fortsetzen wird. Aus diesem Grund setzt SERVIEW auf die Best Management Practice der OGC “Business Alignment in every IT” ist der Antrieb der SERVIEW.
Um dieses zu erreichen braucht es auf allen Ebenen der IT die notwendige Professionalität zum Kunden. Best Management Practice (BMP) ist die weltweite Antwort darauf.

Hier finden sich offiziell ITIL, M_o_R, PRINCE2, MSP, P3O, MoP, MoV wieder. SERVIEW ist schon heute das erste deutsche Unternehmen welches BMP schult und berät. Weitere Informationen: http://www.best-management-practice.com.

Die Möglichkeit für Sie, Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen zu Best Management Practice auszutauschen wird mittlerweile zum 9. Mal der meetIT!L 2011 sein.

Der neue Termin steht fest: 09.-12.05.2011 im Dorint Parkhotel, Bad Neuenahr. Unter dem Motto “MehrWertSein” öffnet der meetIT!L als Best Management Practices Kongress zum 9. Mal seine Tore. 4 Tage lang haben Sie die Gelegenheit, bei diesem Networking-Highlight Ihren Wissenshorizont in den Trainings, Workshops und Vortrag-Sessions zu erweitern. Weitere Informationen: http://www.meetitil.de

An dieser Stelle auch die wichtigsten Highlights des Erfolgsjahres 2010

Mehr 3500 ITIL-Foundation Teilnehmer, die meisten ITIL Experten ausgebildet, den erfolgreichsten Service Manager ausgebildet, über 1000 PRINCE2 Teilnehmer ausgebildet, die TUI, Krones, BG-Phoenics und die VHV zur ISO20000 geführt, SERVIEW.tv gestartet, erfolgreichste deutsche ITIL v3 App veröffentlicht, den beliebtesten Anwender-Kongress durchgeführt…uvm….und erneut einen Umsatzrekord erzielt. SERVIEW sagt Danke!

PRINCE2 Experte Michael Weber wird Lehrbeauftragter an der Hochschule Bochum

Im Rahmen der SERVIEW Hochschulkooperation “SERVIEW Impulse” hat der bekannte PRINCE2 Experte Michael Weber an der Hochschule Bochum in Zusammenarbeit mit Herrn Prof. Dr. Roland Böttcher für zwei Semester einen Lehrauftrag übernommen. Ziel ist es, den Studenten das Thema Projekt Management praxisorientiert und am Beispiel eines Best Management Practice (PRINCE2) anschaulich zu vermitteln.

Das 1. weltweite ITIL Hörbuch der SERVIEW kommt beim Business an…

Das ITIL Hörbuch der SERVIEW kommt an – beim Business und bei der IT.1000 Hörbücher “ITIL HÖREN” wurden in nur kurzer Zeit verkauft. Damit ist die erste Auflage ausverkauft. Jetzt erscheint die 2te Auflage und diese ist ab sofort unter http://www.shop.serview.de erhältlich.

Ausblick www.itil-blog.de

An dieser Stelle werden wir Sie regelmäßig auch 2011 weiterhin über alle Neuigkeiten und spannenden Informationen rund um das Thema ITIL und die anderen Best Management Practices informieren. Weitere Informationen finden Sie auch in den weiteren Best Management Blogs:

www.ISO20000-Blog.de
www.PRINCE2-Blog.de
www.COBIT-Blog.de

Weiterhin ein spannendes Blogging

mit herzlichen Grüßen
Ihr Timo König

Obwohl bereits von langer Hand geplant, herrscht nach wie vor viel Unsicherheit in der IT Service Management Community, was es mit dem ITIL® Update 2011 auf sich hat. Wie schon im Vorwege der Veröffentlichung von ITIL® v3 im Sommer 2007 ist die Informationspolitik der OGC auch dieses Mal eher von Zurückhaltung geprägt.

SERVIEW hat für Sie alle wichtigen Informationen gesichtet und die Highlights für Sie zusammengestellt. Hier der Link zum PDF

Es ist zwar nicht die erste deutsche App zum Thema ITIL®, aber es ist die fachlich umfangreichste App. Erstellt wurde Sie von dem deutschen Experten für ITIL v3: Björn Hinrichs. Die App ist bewusst grafisch sehr minimalistisch gehalten, der Inhalt steht im Vordergrund. iLearnIT!L bringt die beliebten LearnIT!L Referenzkarten der SERVIEW jetzt endlich auf iPhone und iPad! Eine schnelles und detailliertes Nachschlagewerk zu allen wichtigen Fakten rund um ITIL® v3 (IT Infrastructure Library® Version 3).

Hier gehts zum Download in den Apple Store

Weitere Informationen zu iLearn ITIL finden Sie auf unserer Homepage unter www.serview.de