Bei cio.com findet sich ein toller Artikel mit allen wesentlichen Infos zum Thema Outsourcing.

Die US-Firma Voyence, Spezialist in der Automatisierung der Änderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken, hat ein White Paper mit dem Titel “Managed Service Provider Network Change and Configuration Management Requirements” (Anforderungen der Änderungs- und Konfigurationsverwaltung von Netzwerken für Managed Service Provider) herausgegeben. Das Paper beschreibt detailliert, wie MSPs Betriebskosten senken, die Sicherheit verbessern und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nachweisen können. Das White Paper kann hier heruntergeladen werden.

BMC Software ergänzt seine umfangreiche Discovery-Lösung, um seine Kunden, die Business Service Management (BSM) umsetzen wollen, zu unterstützen. Mit Hilfe der neuen BSM-Lösung kann die Datensammlung und Informationsverarbeitung zeitgerecht, präzise, richtig und vollständig erfolgen. Damit stellt BMC eine Technologie für den Initialisierungsbestand und die laufende Pflege einer Configuration Management Database (CMDB) zur Verfügung. Mehr Infos gibt es hier.

Auf der Website des itSMF UK sind alle Präsentationen der 2004er-Konferenz online – eine nette und lohnenswerte Quelle.

Computerwelt.at meint in einem Artikel von heute einen Mangel an zertifizierten ITIL-Beratern feststellen zu können.