MASTERS toolbox for IT Service Management als kostenlose Demo
MASTERS Consulting aus Wentorf bei Hamburg stellt seit heute die “MASTERS toolbox for IT Service Management” als kostenlose Demo bereit.
Die Einführung von ITIL ist langwierig und verlangt ein erhebliches Maß an Prozeßerfahrung und IT Know-how. Mit der „MASTERS toolbox for IT Service Management“ wird die vielfältige Projekterfahrung weitergegeben. Damit findet erstmalig ein umfassender Know-How-Transfer vom ITIL-Berater zum ITIL-Kunden statt.
Die Toolbox enthält eine Fülle von Hilfsmitteln zur effizienten Umsetzung ihres ITIL-Projektes. Und das auf qualitativ höchstem Niveau, da in diese Toolbox die langjährige Expertise in IT Service Management eingeflossen ist.
Die Elemente der Toolbox liegen in englischer und deutscher Sprache vor, so daß dieses Werkzeug auch für internationale Projekte hervorragend geeignet ist.
Die Toolbox deckt derzeit die Service-Support-Prozesse vollständig ab. In der Toolbox sind neben den Prozessmodellen für alle ITIL-Prozesse, auch detaillierte Beschreibung aller Ereignisse, Aktivitäten, Rollen, Verantwortlichkeiten, Statusinformationen und Datenflüsse enthalten. Aufgezeigt werden ebenfalls Rollenkonzepte, Datenmodelle, die Datenstruktur der CMDB sowie die kritischen Erfolgsfaktoren und KPIs. Präzise Projektpläne, Präsentationen und Checklisten zur Toolauswahl vervollständigen das umfangreiche Paket.
Die in der Toolbox hinterlegten Prozeßmodelle wurden mit dem Modellierungsstool „ARIS Easy Design“ erstellt. Da sie in ein offenes Format exportiert wurden, können die Modelle auch mit beliebigen anderen Modellierungswerkzeugen genutzt werden.
Mit der Toolbox wird die Projektphase „Prozeßdesign“ wesentlich verkürzt. Bei Einsatz der Toolbox kann von einem Einspareffekt von gut 2 Monaten je einzuführenden Prozeß ausgegangen werden. Diese Zeiteinsparung geht mit einer gleichzeitig hohen Projekteffizienz und Ergebnisqualität einher.
Hier kann eine Online-Demo der MASTERS toolbox for IT Service Management (verschiedene Flash-Filme oder EXE-Files) angesehen oder heruntergeladen werden. Eine ergänzende Broschüre (PDF) zur Toolbox kann zusätzlich hier heruntergeladen werden.
