Mercury veranstaltet am 29.03. um 17.00 und um 20.00 Uhr (15.00 & 18.00 GMT) ein Webinar mit dem Titel “ITIL Best Practices and IT Governance: Optimizing IT Change, Control, and Compliance Processes”. Hier geht es direkt zur Anmeldeseite.

Eine Kurzeinführung in COBIT (Englisch) gibt es heute beim IT Manager´s Journal.

Der ITServiceBlog schreibt heute (in englisch) darüber warum ITIL-Projekte so oft scheitern. Lesenwert!

Eine weitere bei computerworld.com herunterladbare Studie (wieder mal eine Registrierung notwendig), welches klar machen soll, dass Investments in Best Practices wie ITIL und Tools für die Automatisierung sich auszahlen.

Service Management Best Practices as a Strategic Advantage for Medium-sized Businesses

BMC hat ein 14-seitiges Whitepaper zur Auswahl der Help Desk Software für KMUs gesponsort, welches bei computerworld.com heruntergelanden werden kann. Leider ist zum runterladen eine Registrierung notwendig.

How to Choose the Best Help Desk Software for Your Small or Midsized Business